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How can one predict the ideal staffing pattern to cater to fluctuating call volumes (incoming/outgoing calls) ensuring maximum utility of resources?

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Question ajoutée par Fabian Saville , Customer Service Specialist , DHL Global Forwarding
Date de publication: 2014/08/19
Vivencio Estrecho Ruiz Jr.
par Vivencio Estrecho Ruiz Jr. , Bank Teller , Remittance

You should have the enough staff in your facilities to ensure and maintain the correct volume calls are being catered,to avoid cramming and satisfies the clients inquiries. 

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