Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ما المقصود بنظام إدارة علاقات العملاء CRM?

user-image
Question ajoutée par Fida Abo Alrob , Sr. Copywriter , Imena Digital
Date de publication: 2014/08/25
jamil melhem
par jamil melhem , مدير العمليات والدبلوم , مركز العاصمه للترجمه والتدريب , نيوهرايزونز ( شركة الخليج للتدريب والتعليم ) , شركة التأمين العربيه

العملاء نوعين : عملاء حاليين و عملاء مستهدفين , اما العملاء الحالين فلابد من التواصل معهم عن طريق توفير خدمه مميزه مابعد البيع والتواصل بهدف الحفاظ عليهم بشكل شخصي وتزويدهم بكل مستجد من منتجات مقدم الخدمه أما العملاء المستهدفين ممكن التواصل معهم من خلال وسائل الدعايه والاعلان المختلفه من بروشورات ورسائل sms , تهاني وتبريكات بالمناسبات والزيارات لكبار العملاء 

حسام السداتى
par حسام السداتى , مدير تسويق , أكاديمية السادات للعلوم الإدارية

هى إستراتيجية عمل للتواصل مع العملاء الحاليين و جذب المزيد من العملاء المرتقبين

وتستخدمها الشركات العملاقة كتكنولوجيا تحتاج لمبالغ ضخمة كوسيلة للتواصل مع العملاء

More Questions Like This