من هم أهم العملاء الذين نستقى منهم نواحى القصور فى الخدمة المقدمه لهم ( العميل الإجتماعى - العميل الشاكى - العميل كثير المطالب - العميل المتوازن ) ؟

فمن الصعب جدا لإرضاء كل العملاء وأكثر من ذلك كل حاجة customer.However لمسعى أقصى يجب أن يكون لرؤية العملاء أبدا يبقى dissatisfied.Complaints حول سوء خدمة أو منتج الفقراء أو تكلفة غير لمعالجتها على الفور وإلى أكمل وجه بعد ما اذا يبقى العملاء غير راضين الغريب ناهيك عن أنها جزء منه.

العميل الشاكى لانه سيكون صعب ارضاءبسبب كثرة شكواه

أي شخص أو جهة مؤهلة لأن تسمى عميلا، يمكن أن تكون مزودا لمعلومات مفيدة فيما يتعلق بمستوى الخدمة.

بالرجوع للقائمة المذكورة، جميع العملاء يمثلون جزءا من المجموعة المستهدفة بخدمة العملاء ويجب عدم التمييز في التعامل مع ردود فعلهم في إطار فئاتهم، ولكن بلا شك العميل المتوازن قد يتصف بمصداقية أكثر في الرأي أو التغذية الإسترجاعية الخالية من أراء متطرفة أو مفرطة في الصرامة في النقد أو المدح.

إختصاراً للإجابة سآخذ أنا العميل الشاكي لأن هدفي هو الوصول إلى التميز في تقديم الخدمة للمتعاملين وإن رجعت للعميل الشاكي سأكون ساعتها حريص على حل جميع مايعيقني من مشاكل وسأصل إلى التميز في تقديم الخدمة