يؤكد الخبراء على ان التسويق لايخلق الحاجات وإنما يؤثر على الرغبات :فماهو مفهوم الحاجة ومفهوم الرغبة؟

عندما يذهب الزبون للتسوق يكون لديه قائمة معينة يريد شرائها وسوف يقوم بشرائها مهما كان السعر وسوف يبحث عنها حتى يجد ما يحتاجه

بينما يمكن للزبون شراء شيء لم يكن يخطط لشراءه وذلك اثناء التسوق قد يلفت انتباهه عرض مميز ........ يكون موجود بطريقة تشد الزبون بالرغم انه قد يكون لا يحتاجها ولكن يرغب به بسبب العرض المغري .........ويقوم الزبون بالشراء

وهذا هدف المدير الناجح وما يسعى اليه

1الحاجاتNeeds: تعبر عن شي فطري لدى الإنسان يتعين عليه إشباعه، كالحاجة الى الأكل والشرب والمأوى.

2-الرغبـات(Wants): تعبر عن الوسيلة المفضلة لتلبية حاجة معينة (الحاجة إلى اللباس والرغبة في ثوب الأصيل مثلا). لذالك ان التسويق إذن لا يخلق الحاجات وإنما يؤثر على الرغبات باقتراح الوسيلة الملائمة لتلبيتها

الحاجات شيء فطري لدى الانسان بحاجة الى اشباع كالاكل والشرب

الرغبة تلبية لحاجة معينة