ما فائدة بناء علاقة جيدة مع الزبون حتى بعد البيع؟

اثبتت دراسة امريكية ان بحد ادنى الاحتفاظ بالعميل مدة الحياة يعني توفير مبلغ ربع مليون دولار طوال فترة حياته

كما يساهم في التسويق بين معارفه واصدقائه

لذلك يجب الاهتمام بالعميل ولا نهتم بمجرد البيع فقط لكي لا نكسف المبيعات لفترة ونخسرها دائما مستقبلا

العلاقات مع العملاء بعد العملية البيعية مهمة 

يصبح العميل عنصرآ ترويجيآ لمنتجات الشركة

و لاء العميل للشركة

تفضيل العميل لمنتجات الشركة

سوف يكون عامل نشر و دعاية لهذه الشركة