ما هو التصرف الامثل اذا قام عميل بإتهامك عند مراجعة كشف الحساب الخاص بة بـــ ؟ وقام بشكوتك لرئيسك المباشر ؟؟؟

ان كنت على صواب فلا داعي للقلق ..بالعكس هذا سيفيدك انك تعمل بصواب ولا تخشى من مدير او غيره

اتفق مع الكل في إجاباتهم

وساجيب بطريقة اخرى المقولة التي تقول ( امشي عدل يحتار عدوك فيك ) فما بالك بعميل

مادام متاكد من اجادتي للعمل في حال حصل معي هذا الموقف ابلغه بانه يجب مراجعة الحساب للتاكد والتثبت فيما ادعى لان الخطا قد يكون وارد وغير مقصود .....لكي يهدا ويتفهم الموقف مع العلم اني متاكد من اجادتي للعمل ولكي لااحرجه واهدي من غضبه

عندما تكون متسامح وصادق ومجتهد في عملك ثق ان لن يسمع لكلامه مديرك ولن يجراء العميل لهذا العمل .

وعندما يعمل هذا العمل وانت على حق فلا تخاف وحاول اقناعه واذا ذهب للمدير حاول تقنعهم جميعا بالتي احسن .

اولا التاكد من اني لم اخطئ  واني  راجعة الكشف قبل تسليمه للعميل 

ثانيا قبل ان اواجه مديري والعميل يجب ان اقوم بمراجعة كشف العميل الذي حوله سوء التفاهم والتاكد من ان الكشف لا يحتوي على اخطاء 

ثالثا يجب ان اطابق الكشف الذي اعطيته للعميل مع الكشف الموجود بجهاز الكمبيوتر لكي ازى انها مطايقة 

رابعا اطلب من العميل كشف بحسابنا عنده بسجلاته لكي اتاكد من ان العميل سجل جميع العمليات المالية التي حدثة بيننا من شراء او بيع او مردودات  في حال التاكد من ان الكشف صحيح100/100 ولا يوجد اخطاء او ان العميل  نسي او اخطئ في تسجيل عمليلت حدثة ولم يسجلها او مكررة او لم يسجلها لصالحنا او صالحة  يجب اخبار مديري المباشر عن الخطئ لكي يفكر بالتصرف السليم لكي عدم خسارة العميل ولعدم حدوث اخطاء بين المؤسسة والعميل يجب دئما في كل اخر شهر بعد التاكد من كشوفات العملاء ارسال كشوف لهم وان نطالب بكشوف دورية لنا لمراجعة الكشوفات باستمرار وهكذا نضمن عدم حدوث اخطاء

لا اخشى شيئا فأنا اعلم ما افعلة وعند الخطأ احاسب

أولا يجب أن يكون لدي صورة من كشف الحساب من البداية وهذه مستندات خاصة بي أنا لحفظ حقي لو حدث مثل هذا الشيء

ثانيا لو كان هناك خطئ فهو له الحق فيما يفعل ولو كان لي أنا حق فخير لي أن أتركه لأن مثل هذا النوع يكون صعبد جدا في التعامل النقدي وغالبا لا يفي بما يلتزم به

التسامح مع الأداء الأقل من متوسط. إن كنت تتوقع من موظفيك تقديم أداء معينا، عليك أن تضع هذه الأهداف موضع التنفيذ من قبل الجميع. لا تسمح لموظفيك بتصيد أخطاء الآخرين. اجعل كلّ شخص مسؤولا عن مهماته ومسؤولياته.