Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ماذا تفعل لو احد العملاء قدقام بعلو صوته عليك وشتيمتك امام بعض العملاء الاخرين؟

user-image

اتعامل مع الموقف بلطف واحاول تهدئة العميل حتى لايتطور الموقف وحتى لا اخسر العميل وفى قاعده فى العمل ان العميل دائما على حق

 

eslam eltrawey
par eslam eltrawey , Night manager , metro market

امتص غضبه بانى اتجاوب معه فى اعتراضه وانقضه معه حتى يهدى ثم اقوم باقناعه بما يحتم على العمل 

adley shalaby
par adley shalaby , مدير الحسابات قائم باعمال مدير التشغيل , منتجع بلاجيو

لابد من الهدوء اولا وسأتظاهر بانه صديق وليس عميل لتبرير صراخه امام الاخرين وساقدم له اعتذار فوري حتي احرجه ويهدأ 

Omer Fagiry
par Omer Fagiry , مساعد إداري ومترجم , السقالة الذهبية للمقاولات العامة

خلال ساعات العمل الرسمية من المفترض ان تتوقع مواجهة مختلف الامزجة والانفعالات وتكون مستعداً لمواجهة مثل تلك عقبات ومحكّات وبقليل من التروى والهدوء ومحاولة امتصاص غضب وانفعال العميل هما اولى الخطوات للسير نحو بر الامان لحل المشكلة

محمد أحمد
par محمد أحمد , مسؤول المنطقة الشرقية , شركة ديماس للتجارة والمقاولات العامة

الشخص الذي يعرض نفسه الى الشتيمة يكون يستحق الشتيمة لأنه لايوجد شخص يغلط على شخص أخر الا بعد أن يكون أحد الطرفين قلل أدبه وعندما يحدث ذلك من الممكن أن يتطور الأمر الى أكبر من ذلك بالمختصر الشخص الخلوق والمتزن والذي يعبي مركزه لا يسمح بهذه الأمور أن تحدث معه اما اذا كان العميل لايعرف بأصول الأخلاق استأذن منه  أتركه وأمشي وأخبر زميلي أو مديري بالتفاهم معه

أقوم باتخاذ قرارات فورا لتهدئه العميل وحل الموقف بصورة فوريه حتى يرضى العميل

رحاب عادل ismail
par رحاب عادل ismail , مدرسة , مدرسة الطفولة المبكرة بالدويقة الجديدة

احاول اهدية واتعامل معاة بطريقة ظريفة بحيث لايتم خسارة العميل

Hana MostafaAbdallaHussein
par Hana MostafaAbdallaHussein , ممرضه , مستشفى الخرطوم

احاول ان امتص غضبه والتعامل معه بهدوء حتى تحل المشكله

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

ي رجال مردغه لما يحب الارض

عادل حسن محسن ارناؤوط
par عادل حسن محسن ارناؤوط , عضو مجلس إدارة , الشركة الوطنية للإستثمارات سيناء

ما الذى يوصلنى الى هذه المرحلة ؟؟و يغنيك عن رائحة الثوم قلة اكله

عبدالرحمن العمري
par عبدالرحمن العمري , مسئول مركز النقد , البنك السعودي الفرنسي

الابتسامه في وجه العميل واخذه للمدير واخباره بان حل المشكله عند المدير لانهاء اجرائاته المتعلقه والحفاظ علي سيره واخليقيات المنظمه

More Questions Like This