عامل كثير الشكوي والمدير حقق له كل ما بريد ومازال كثير الشكوي ماذا تفعل معة لو كنت مديرا؟

قد يكون كثرة الشكوي ناجمه عن مشكله  حقيقيه لدي العامل وقد تكون  كثرة الشكوي مرضيه أي أنها  مشكله نفسيه لدي العامل لذا يجب علي مسئول الموارد البشريه أو المدير ان لم يكن بالمؤسسه اخصائي موارد بشريه ان يأتي بالعامل ويناقشه في أسباب الشكوي وكثرتها وعليه ان كانت أسباب الشكوي مجديه فيتم مناقشتها وحلها وان كانت غير ذلك وجب تحذير العامل ان تكرر منه هذا السلوك يتم اتخاذ الاجراء المناسب كخصم ربع يوم مثلاً عند الشكوي بدون جدوي وعند عدم وجود فائدة ترجي من الالتفات للشكوي

اذا تحقق له كل مايريد ولازال يشتكي 

فاعتقد ان الشركة في غنى عن مثله 

ف الحاله هستدعيه وهعرض عليه يا اما  انه يخف او يقل من شكواه او اني سأهدده بالفصل 

مواجهة الموظف بشكواة والتحقق منها فاذا ثبت عدم صحة شكواة التوجهة بلفت نظر لة او اجراء قانونى معة

عندما تتكرر شكوى العامل ويكتفى بالاستماع له دون اتخاذ اجراء او حل تلك الشكوى كان يجب على المدير المسئول ان يلزم العامل بكتابه شكواة تفصيلا وتحديد مطالبه والحلول التى يراها والا لن تلتفت الادارة لشكواه وسيتم مجازاته وبعد قيام العامل تحال الشكوى لادارة الشئون القانونيه فى حاله الاحتياج لذلك أو قيام المدير بمناقشته بمضمون الشكوى وفى حاله اذا لم تكن الشكوى ايجابيه وتتسبب بتشتيت العمل والعاملين يتم مجازاته ويكون ما كتبه حجه عليه فلا يكررها .

كثرة شكوى الموظف أمر مزعج : كيف ينبغي أن يتعامل المدير مع موظف كثير الشكوى؟ يورد ليختلين قصة عامل في تقنية المعلومات بإحدى شركات التأمين كان لا يكل عن الإساءة للآخرين. وكان محاطاً بمجموعة على شاكلته –ناد للنواح والشكاوى . 

لقدكانوا غير منتجين بالمرة وكانوا يتسببون في إيجاد التوتر بين العاملين عبر نبذ كل من لا ينضم إليهم. وبدلاً من مراقبة موقف عامل تقنية المعلومات، بدأ يعقد اتفاقيات عمل، وذلك بالاتفاق على وضع أهداف ومراقبة ما إذا كانت المعلومات تمرر بصورة فعالة.

في نهاية المطاف، لم يتمكن العامل المذكور من تحقيق الأهداف التي وضعت له وغادر الشركة. التعامل مع شخص اعتاد على التذمر أمر يختلف كثيراً عن منع كافة أشكال التذمر في مكان العمل.

والمدير الذي يتجاهل الامتعاض كلية شخص مخطئ"، كما يقول بينز. "هناك بعض القادة الذين يحجبون أنفسهم عن الجانب السلبي ويجعلون من الصعب إيصال الأخبار السيئة إليهم. وهناك عموماً بعض الأسباب الحقيقية للشكوى مما يتعين معالجته". وهو يرى أن القائد الجيد "قادر على رؤية الجانب السلبي ولكنه يفعل شيئاً إزاءه".