كيف يتم المحافظة على العميل ؟ 1 - السعر الأقل 2 - جودة المنتج 3 - اللإتزام بمواعيد التوصيل والصيانة 4 - التواصل مع العميل بعد البيع

العميل دائماااا يبحث عن خدمات ما بعد البيع

لانها من العوامل الاساسية في استمرار العميل او فسخه التعاقد مع الشركة في حالة عدم ضمان الخدمة بعد البيع

للمحافظه على العميل يجب وضع كل هذه العوامل في عين الاعتبار , و يجب ان نضع في عين الاعتبار السوق التي نود ان ننافس فيها فهي تحدد نوعية العملاء هل يرغبون في السعر الاقل  و يقبلون بجوده اقل ام يهتمون بالجوده اكثر من السعر ولكن

المحافظة على العميل هي المحافظة على المؤسسة بحد ذاتها واختلاف العملاء يقتضي اختلاف الطرق في المحافظة عليهم واول طريق للمحافظة عليه هي المحافظة على جودة المنتوج ثم تطويره للافظل حسب امكانية المؤسسة ورغبة العميل ، حيث نجد في كثير من المؤسسات رغم الخلافات مع العملاء لكن تبقى الاعمال قاءمة بينهم لان المنتوج يفرض جودته .

اولا العميل يجب المحافظه عليه بجميع المذكورين. لانه دائما العميل يحب الاهتمام والمصداقيه

جميع العوامل الذكورة في السؤال مطلوبة توفرها للمحافظة على العميل

 

 

* إحترام الزبائن بشكل دائم لإشعارهم بالأهمية .

 

* بناء ثقة متبادلة .

 

* مصداقية بالتعامل .

 

* معالجة أى شكوى فوراً.

 

* تقديم هدايا .

 

* أسعار تشجيعية.

 

* تلبية سريعة.