ماهى صفات العميل الذى يجب الحفاظ عليه؟ و كيف يتعامل معه الموظف الناجح؟ و كيف يتعامل معهم المدير؟ و ما مدى نجاح تلك المنظومة؟

بسم الله الرحمن الرحيم

الي بقشيشه كتير

ده سؤال يوديك وراء الشمس ويخلي اي مدير يرفدك وقتي

مفيش زبون احسن من زبون كل الزباين سواسيه

انا اعرف حاجه اسمها انشكاح الاسارير عند رؤيتك لزبون معين لجمال اخلاقه وحديثه الممتع والمفيد

ممكن يجيلك زبون تستفيد منه رغم انه حيطلع عينك في البحث عن منتج

اتذكر مقوله لشخص كان يعلمني

قال انه هناك دكتور جاء له لشراء برسيسور للكمبيوتر , وقام هذا الدكتور باخراج جهاز اختبار لاكثر من برسيسور وجربهم وخد واحد فقط في النهايه

ده نوع من الزباين بيجرب المنتج ابل مايخده , وهذا المنتج بالذات وهو البرسيسور لايمكن ان تفكر انه يمكن اختباره لانه بيخرج من مصنعيين اثنين في العالم او بمعنى اصح شركتين هما انتل وايه ام دي فكيف يمكن اختبار اكثر من برسيسور بيخرج من نفس الشركه

ولكن ان الدنيا تلف بيا واكتشف فعلا ان البرسيسورات يمكن ان تختلف ولها مايسمى عوامل

كما ان هذا الاختبار وضح لي انه هناك اجهزة لمعرفة قدرات البرسيسورات والاهم من ذلك

علمني ما يسمى الافر كليكينج للبرسيسورات وهو شيء مهم جدا

وهو ما يستخدمه كثير من النصابين لبيع برسيسور ضعيف على انه قوي لعدم معرفة العملاء بهذا الشيء وممكن ان يؤدي ذلك لاحتراق البرسيسور بعد فتره من الزمن ولكن طبعا يمكن حسابها لتكون بعد فترة الضمان ويمكن ان تكون قبل فترة الضمان ولكن في حالة عدم فهم الشركه الضامنه لذلك

الافركلوكينج يمكن استخدامه باسلوب صحيح ولكن بحساب حتى لايحترق البرسيسور ولا يهنج الجهاز وله مقايس وحسابات

العامل المثالي هو ن يعمل بضميره قبل كل شئ و ان يكون ملتزما  بالنسبة الى معاملته من طرف الموظف فهي معاملة اخ لاخيه اما بالنسبة للمدير فهي معاملة اب لابنه و هي منظومة ناجحة انشاء الله

أن الموظف إذا عمل في بيئة عملية مُريحة يكون مُنتجاً وبيئة العمل المُريح للموظف يجعله أكثر تركيزاً على عمله بدلاً من التركيز على أمورٍ أخرى ، ولكن نرى بان هناك مدراء للاسف يريد ان يظهر بشخصيته على الموظفين بشراسته وقوته على الموظف المثالي والمخلص وهذا نراه الآن في اعمالنا وامام اعيننا . ولا يفقه شيئاً في اعماله الموكله اليه بل يريد التمسك بمنصبه والكرسي الذي يجلس عليه ويريد تنفيذ اوامره في اتجاه خاطئ والضحية الذي يجد نفسه في مأزق . 

كل عميل يجب المحافظة عليه وعدم التفريط به ، ومعاملته تلك المعاملة الخاصة مهما كان تاريخ انضمامه لعملاء الشركة

أما العملاء الذين يجدون البديل الأفضل من الشركة لكنهم متمسكين بالشركة فهؤلاء ويلُ لمن فرط بهم

يجب الحفاظ على العميل الذي يمثل حوالي80 بالمائة من العائدات و ملتزم بسداد الفواتير في الاجال. والموظف الناجح هو الذي يعمل على تيسير كل الظروف و الاجراءات لهذا العميل و جعله دوما راض عن الخدمات المقدمة له. وعلى المدير ان يحفز هذا الموظف الناجح بالتقدير اولا وبالعلاوت ثانيا وان يتواصل مع العميل دوما لعرض خدمات المؤسسة. واما عن مدى نجاح المنظومة فاظن ان العميل دائما هو المبجل ودور المؤسسة تقديم الخدمات التي ترضيه وهذا يشمل جودة البضاعة و جودة المعاملات.

ان يكون سريع اللسداد في اقرب فرصه بياخذ بضاعه بكميات كبيره عن غيره من العملاء

يتعامل معه الموظف الناجح بثقه وامانهواحترامه واقناعه انه بياخذ باقل الاسعار والمفروض الشركه بتقدم له خصومات وتزيد الخصومات مع زياده المبيعات

ان يكون متعامل معنا بصورة دائمه و يتوفر لديه الصدق والثقه فى المعاملة - - ونتعامل معه بكل احترام وادب وذوق ان يكرمه فى التعامل -- لابد من ان يتعامل معهم بكل احترام وود وصدق وشفافيه--100%

ان يكون موظف ملتزم ذو خلق وامانه العمل ويكون منتمى لعمله لكى يرتقى