بعد تسجيل بيانات عميل جديد تمهيدا لضمه لكشف كبار العملاء اوردت معلومات التحري الاولية ان سمعة العميل ليست جيدة في السوق كيف تتصرف ؟

ابلغ المدير و هو صاحب القرار

ان كان من كبار العملاء فاعتقد انه من الاشخاص المحافظين كما وصل اهذه الفئة..واولا واخيرا سوف اوقف اجراءات التسجيل دون ان اخبره  إلى أن اخبر الشخص المسؤول عن ذلك ليتم اتخاذ الاجراء المناسب إن لم يكن من صلاحيتي

اخبر العميل بموضع بصورة واضحة غير جارحة  واتعتذر عن خدمتة

ممكن ان ابلغ المسؤل عن قسمنا او من الممكن اعطاء العميل فرصة للمحو السمعة السيئة ربما لن تصر بالعملربما تكون اشاعة 

أولاً أنت ذكرت بأنها تحريات أولية، يعني أن التحريات النهائية يمكن أن تكون أكثر ايجابية.

ثانياً، على الشركة أن يكون لديها سياسات محكمة وواضحة حول التعامل مع كافة العملاء بغض النظر عن سمعتهم، تحمي للشركة مصالحها وخاصة إذا تعلق الأمر بالائتمان والقروض. ويتم تطبيق استثناءات للعملاء الموثوق بهم.

إبلاغ إدارة الإئتمان أو مدير العمل بإتخاذ القرار اللازم بشأن مستوى إئتمان العميل لدى المؤسسة

سيدي أشكركم على الدعوة.

 ينبغي أن يكون هناك أي مشكلة إذا كان العميل لا تطبق للحصول على قرض أو بطاقة ائتمان

بصفتي مدخل بيانات سابلغ مديري

وبصفتي مدير قسم ساتحرى عن مدى صحة المعلومات

وكمدير اعلى ساقرر ان كانت هذه السمعة تضر بمصلحة العمل ام هي شخصية ولا علاقة للعمل بها

اقدم تقرير بذلك الى مجلس الادارة وعليها اي الادارة اتخاذ القرار الذي تراه مناسبا