كيف يتم التعامل مع عميل مهم و متكبر بنفس الوقت واساء لك؟

الابتسامة ... آسرة القلوب 

العفو عند المقدرة اجمل شئ .. والتجاهل عن الاهانات والتركيز على عملك اكبر رد عليه ..

معاملته بطريقه مناسبه لاسلوبه وعندم التقليل من شأنه ابدا واحساسه بأهميته القصوي كعميل لدينا

التعامل بطريقه لبقه وجذابه وذلك للفت انتباهه وجذبه للمؤسسه اتى اعمل بها ومن الضرورى ايضا ان أجعل العميل يشعر بأهميته وانه مرغوب به كعميل وذلك لارضاء غروره  ولترك سمعه حسنه عن الشركه وتحقيق أكبر قدر من الارباح بغض النظر عن سلوك العميل وطريقه تعامله فالهدف المرجو هو تحقيق الكسب والربح للشركه والتغاضى عن سلوكيات العميل

 

 اتعامل معه بذوق وادب  لاتنسى انه عميل مهم العميل دائما على حق  ولا ارد على اى استفزاز منه وذلك لعده اسباب  اولا لانه عميل عندنا ولا ارد ان تفقد الشركه عميل مهما كانت الاسباب  ثانيا كثرت المشاكل مع الغملاء دليل على فشل المؤظف فى عمله 

نعامله معاملة العميل فنهتم بتنفيذ طلباته  و متطلباته بغض النظر عن اخلاقه لأنها مشكلته هو فقط

فنحن ملزمين بتحقيق الاهداف  و الارباح بالشركة عن طريق تنفيذ طلبات العملاء ولسنا ملزمين بتغيير سلوك العملاء

باختصار اعطه مايحب تنال ماتريد ( امدحه بذكر محاسنة واهتم بة اكثر )

لايعني الحرص على رضا العميل السماح له باهنة الموظف او التمادي في الاساءة للشركة مهما يكن العميل ذو اهمية. ومثل هذه الحالات ان كان الموظف العادي يعجز عن التعامل معها بسبب كونه في مركز وظيفي اقل ينبغي اللجوء للمدير العام فترك العملية تدار من خلال موظف عادي مع عميل ذو اهمية سياسية او اجتماعية مثلا هو خطأ بالاصل لان العميل سيشعر بالاهانة والتقليل من شأنه.. لا علاقة لذلك بالمسائل الشخصية وانما لادارة العلاقات اهمية في تحديد اي الاشخاص في الشركة هو الذي يجب ان يتصل بالعميل، فمثلا.. لايمكنك ان تترك مندوب مبيعات ليتواصل مع وزير او مدير عام في مؤسسة كبيرة ذات اهمية وخاصة اذا كانت الصفقة التجارية كبيرة... ماعدا ذلك اي من الانتهاكات والاساءة في التعامل يجب ان ترفع الى الادارة العليا فهي اجدر ان تكون في الصورة واقدر على اتخاذ القرار