What is the difference between response time and resolution time?

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Next Question:
You have been plotting the response time for servicing each customer at a bank ...
Posted by:
Muhammad Farooq
07-June-2016

Question ajoutée par Ismail Senousi , Contracts Manager , Intercom Enterprises
Date de publication: 2014/11/11

Apprécier (1) Vues (3) Suiveurs (2) Réponses (1) Report Question

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1 Réponses

MARY ROSE MOLANO

par MARY ROSE MOLANO , RECEPTIONIST GUARD , FUJITSU TEN SOLUTIONS PHILIPPINES INC

Response time is when the time that i answered the call, while resolution time is when i give action about the concern of the caller,Sir.

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