عميل طلب بضاعة ولم يتسلمها بعد شحنها وتحجج بشركة منافسة أعطته سعراً أقل ماذا تفعل : ( 1 ) تنزل البضاعة؟ ( 2 ) ترجع البضاعة؟ ( 3 ) تحول البضاعة.

لكل مقام مقال .. حسب قناة البيع ف مثلا قنوات البيع التقليدية تحدث مثل هذه الامور و هي تعتمد على قوة المنتج و حسن العلاقة مع العميل فيجتمع عامل اقناع العميل بالاستلام مع الثقة بالمنتج

اما قنوات البيع في التجارة الحديثة فلا احدث مثل هذه الحالات اطلاقا

بالاضافه الي ماقيل  هناك نقطة هامه

الحجه التي قدمها العميل يجب عدم اهمالها ان شركه منافسه اعطته سعر اقل يجب قبل كل شي التاكد منها لاهميتهاوذلك لمصلحة الشركه لربما يكون العميل صادق والشركه داخله علي مرحلة اغراق من الشركه المنافسه اويكون العميل يريدالحصول علي خصم من ثمن البضاعه والحالتين لازم لازم العميل ياخد البضاعه التي طلبها مسبقآ

هو تم شحنها ولذلك ما اظن انك تستطيع ترجيعها الا ان يكون هناك اتفاقية بينك وبين الشركة في سياسة الاسترجاع.

لذلك ان اقول تنزل البضاعة افضل.

مع احترامي لكل الاراء الواردة ، فان طلبات العملاء يتبعها عقود وهذه العقود يتم التحديد فيها نظام الدفع هل هو تحويل نقدي ام عن طريق فتح اعتماد وفي الحالتين الزبون مربوط بالعقد وملزم بتنفيذه لأن هذا بيع وشراء واتفاق حاصل مش لعب وفي العقد ايضا شروط ومواصفات البضاعة ، وفي كل الاحوال الزبون ملزم باستلام البضاعة ما عدا حالة واحدة ان يكون هناك خلل في البضاعة عن المتفق عليه اما التحجج بمسألة السعر فهو غير مقبول بأي حال من الاحوال . (في بعض الاحيان قد يحدث تعاطف من الشركة الوسيطة او الوكلاء لجلب البضاعة مع الزبون بمنحه تخفيض عمولتها في جلب واستقدام البضاعة او اجراء بعض المفاوضات لعمل خصم بسيط من الشركة التي تم جلب البضاعة منها تشجيعا للزبون كونه زبون مهم او لاسباب اخرى) .

انافس سعر الشركه المنافسه باقل مخاطر ممكنه للشركه

حسب العقد المبرم ...وإن كان لايوجد عقد يتم تحويل البضاعة وهو أفضل شئ ممكن التصرف به ...وهذه وجهة نظري وانا أعمل بها إن حدث معي ذلك ....لأنه إن حدث ذلك وفعلا الزبون تم العرض عليه من شركة ثانية فعليه أن يعطي خبر قبل تحميل البضاعة ...

يتم تحويل البضاعة من مكان استلامها 

بالتاكيد تنزيل البضاعة مع مراعاة فتح الحوار ومناقشة العميل علي اهمية المنتج وجودته تختلف مع باقي المنتجات الاخري مع اظهار المزايا للمنتج مع مراعاة عمل خصم للعميل 

تنزل البضاعه ويتم تحصيل المبلغ منه 

او تنفيذ الشرط الجزائي على العميل وتحميله التكاليف القائمه