انت مشرف مبيعات واتصل بك احد العملاء ليقدم شكوى بحق احد المندوبين وتبين ان المندوب غير مخطيء. فكيف تتصرف؟

 أوضح اللبس للطرفين بلباقة

افهم منه نقطه الخطأ وافسرها له على حسب تعليمات الشركه بكل هدوء واتحدث معه بما يناسب حالته  واحاول قدر المستطاع النظر الى تلك الشكوى بعين الاعتبارللتجديد فى تعليمات العمل مما يسهل على العميل التعامل مع مندوبينا دون الاضرار بمصلحه الشركه 

اتعامل معه بحسان دون تعصب واردة علية بحيث اوصل لة الاجابة بشكل صحيح

اتعامل معه وارد عليه بكل هدوء واحاول ان اوصل له وجعة النظر الصحيحه بدون تعصب