انت مدير مبيعات في شركة عقارية اتصل بك المدير العام و قال لك ان شخص عزيز لديه قادم لشراء شقة سكنية ولم يطلب منك صراحة تخفيض السعر هل ستجامله في السعر؟

سوف أجامله بالاستقبال و الترحيب الحار و أبلغه بأنه موصى عليه من قبل المدير وله معاملة خاصة . دون التطرق الى الأسعار و التخفيض ، فإذا أصر على مناقشة هذا الأمر فسوف أوضح له أن الأسعار محددة من قبل المسؤولين ولا يمكن لي بأي حال من الأحوال تجاوز التعليمات في هذه الأسعار . وسوف أقترح عليه التواصل مع المدير لمناقشة موضوع التخفيض و أقول له ربما للمدراء نسبة محددة في التخفيض يمكنه منحها لك .

ساعامله معاملة طيبة باستقبال خاص وضيافة خاصة وساقدم له الخصم باقصى درجات صلاحياتي ولكن .. ليس لانه عزيز لدى مديري بل لكونه عميل لابد من كسب ثقته وخطف وده .. فالمعاملة الراقية والاحترافية يجذب انتباه العميل اكثر من الخصم ..

اولا احسن استقبالة واقوم معة بواجب الضيافة اما الاسعار لا اتعدي الحدود المسموح لي بها ....فاذا كانت الشركة حد اعلي واخر اقل مسموح لي ان ابيع بايهما اوضح له ان الشركة محددة سعر الشقة بمبلغ1000جنية ولكني سوف اضغط وانزل لك10%من اجل اامدير العام ....وفي ااحقيقة مسموح لي بالنزول عن السعر10% وبالتالي اكون بعت بالسعر الذي حددتة الشركة وجاملت الشخص الذي وصي علية اامدير العام

انا سافهم من هذا ان المدير في موضع محرج مع هذا الشخص وأن قوله بأنه عزيز عليه ما قالها إلا مجاملة للشخص ولو أراد أن تمنحه خصم خاص لقالها علناً.

ولا تنسى أنه يمكنك لاجقاً منحه حصماً ولكن لا يمكنك التراجع عن أي خصم تمنحه.

الواقع يقول نعم بعيدآ عن المثالية

اتفق مع إجابة الاستاذ ايمن

لمدير المبيعات صلاحيات محددة في الخصم وله هامش محدد يستطيع ان يلعب به وهنا بالامكان منح خصم مدير المبيعات المحدد له حسب النسبة الموجودة في سياسة الشركة ومنح الخصم للعميل مع تبيان ان هذا الخصم قد منح له شخصيا دون غيره بسبب معرفته للمدير العام .........

لا توجد عاطفة في العمل بل حسن الاستقبال والمعاملة  

 

تقديم الحد الاقصى من الخصم المسموح به ضمن صلاحياتي 

اولاً لجميع العملاء الترحيب مطلوب سواء من مدير عام او قريب او اي شخص اخر يتم التعامل معه وحسن الاكرام وبعدها يتم اخباره بان المدير العام سبق وان اخبرنا بقدوم هذا الشخص ويتم التعامل معه بكل شفافيه واحترام وفي حالة شراء الشقه لابد لكل شخص يعمل في مجال البيع والشراء او اي يعمل ان لايقوم بادخال الخصوصيات والوساطات حتى لايظلم الاخرين فالناس عند الله سواسيه وفي هذه الحاله يتم اعطاءه جميع البيانات اللازمه التي تسهل له معاملته بحيث يكون تم الاعتناء به

طالما انا مدير مبيعات من مصلحتي اتمام عملية البيع بكل احترافية من ناحية الاستقبال الشرح التفاوض الاغلاق التعاقد

ولكن انا ممكن ان اقوم بحركة معينة ان اترك مجال للرجوع لمدير عام الشركة من خلال تعليق الصفقة لبضع الوقت

واقوم بعمل اتصال مع المدير العام بعيدا عن العميل لكي اوضح له النتائج على السريع

وهل يريد منحه خصم اذا يهمه الامر

او اقوم بإغلاق الصفقة على سعرها وانتضر رده ....

هنا اكون خدمت العميل وتواصلت مع مديري

سوال رائع