Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

هل يقوم مهندس ضبط الجوده بجميع اعمال ضبط الجوده حتي لو كانت في تخصص اخر؟ بمعني هل يكفي تطبيق المواصفات لاستلام الاعمال حتي لو كانت خارج التخصص؟

user-image
Question ajoutée par hatem labib , Quality control manager , MISER consultant
Date de publication: 2015/01/18
Mohamed Galal Hussein Ahmed Mohamed
par Mohamed Galal Hussein Ahmed Mohamed , Technical Mnager , Fast Building Contracting Co.

لا يقوم المهندس باستلام الأعمال التي ليست ضمن دائرة اختصاصه، فقيامه بذلك هو مخالفة لأسس تطبيق الجودة، فحتى لو كان يملك المواصفات المطلوبة مكتوبة وراجعها فهو لا يمتلك الخبرة اللازمة ليعرف خفايا وألاعيب المقاول أو المنتج.

فمثلا إذا كنت مهندسا مدنيا واستلمت أعمال تخص مهندس الإلكتروميكانيك كأعمال الجلفنة مثلا ، فما أدراك أن نوعية الجلفنة هذه معتمدة وكم ميكرونا يلزم من طبقة الجلفنة ن ثم قد يكون بالطبقة تشققات غير مرئية تستدعي رفضها أو قد تكون طبقت في أجواء محملة بالغبار... والكثير غيرها من دقائق المواصفات التي وإن لم تكتب في جدول الكميات إلا أن المتخصص بها يلم بها.

hisham al-arshani
par hisham al-arshani , مدير مشروع , شركة عوض بن ظفرة للمقاولات

لكل تخصص مهندس جوده متخصص فالاعمال الكهربائية لديها مهندس جوده بالكهرباء والاعمال المدنية لديها مهندس مدني وهذا يسري على جميع الاعمال التخصصية بالمشاريع حتى الادارة لديها اناس متخصصين بالجوده بمجال الادارة 

Mohammed Abubakr Abdelrazek Awad Allah
par Mohammed Abubakr Abdelrazek Awad Allah , structural engineer , Delta Consulting Engineers

هناك قاعدة كلما تعددت التخصصات = تعدد المتخصصون

وكلما زاد المتخصصون = زادت جودة العمل (المنتج)

فلا يجوز مثلا ان يقوم مهندس ضبط جودة الخرسانى ان يحل محل  مهندس ضبط جودة مواد الدهانات لانه من المحال ان يكون متقنا لها مما يؤثر على جودة العمل

والله اعلم

ahmed ramadan mohamed elabbassy
par ahmed ramadan mohamed elabbassy , Ingredients senior supervisor , Arma soap and detergent

في المنشآت عالية المستوى لا يتم تشغيل مسؤول الجودة  وتحمله المسؤولية واعطائه صلاحيات العمل بالجودة الا بعد تدريبه وتأهيله ثم اختباره وتقييمه تحت اشراف ذوي الخبرة  و المدير المباشر 

وذلك خلال اول فترة يمضيها - من اسبوع وحتى شهر - ليكون بذلك جاهزا للعمل فى المجال المنوط به 

fadil hoory
par fadil hoory , محاسب , شركة مقاولات بالسعودية

سوال ممتاز 

وان مشاركتي حتي اتتبع الاجابات علي هذا السوال الممتاز ولكن حسب ما اراه انه لايتدخل الا في مايخصه من اعمال جودة متعلقة بعمله لان كل تخصص له ضبط جودة لحاله ويجب ان يكون ضابط الجودة له خبرة بنفس المجال ؟

اي يتدخل مهندس المواد او مهندس ضبط الجودة فقط في الاعمال المتداخلة بالمختبر وخاصة بالعينات من مواد فقط ولاعلاقة له بالعمالة بالمشروع او المعدات العاملة بالمشروع لها خبراء اخرين .

 

والله اعلم 

Mohammed Fadhl Obadi Obadi
par Mohammed Fadhl Obadi Obadi , Designer and Site Engineer , International Fund for Agricultural Development (IFAD)

لايجوز ان تقوم بتقييم اعمال خارج نطاق تخصصك فهنالك خفايا لايعلمها الا ذوي الاختصاص 

ضياء الدين عبد الحميد عبد الجيد سليم
par ضياء الدين عبد الحميد عبد الجيد سليم , مهندس تنفيذ ثالث , شركة النصر للمبانى والانشاءات(ايجيكو)

الخصائص الواجب توافرها فى مهندس ضبط الجودة:-

1- القدرة على تحمل المسئولية

2- القدرة على التفكير فى موقع العمل بهدوء  وحذر ورؤية شاملة

3- الجرأة  فى التعبير عن رأية كتابة أو شفاهية

4- القدرة على التعاون مع الناس ذوى الأراء و المستويات المختلفة

5- القدرة على التعرف على المشاكل و حلها بسهولة و ذكاء

6- القدرة على التعلم المستمر لملاحقة التطور المستمر الدائم لفروع العلم

7- القدرة على اتخاذ القرارات المسئولة

*مهام مهندس ضبط الجودة:-

1- مراجعة الرسومات التنفيذية للمشروع (انشائية – معمارية – صحية – كهربائية – ميكانيكية ) للتأكد من عدم مخالفتها للمواصفات

2- وضع أى ملاحظات على الرسومات التنفيذية بهدف الرجوع الى الاستشارى3- حساب كميات الأعمال المطلوبة

4- اختيار الأنواع المناسبة من المواد لكى تفى المواصفات

5- التأكد من مطابقة المواد للمواصفات

6- تخطيط الموقع بما يناسب ظروف العمل داخل المشروع بمعرفة المهندس المقاول

7- التأكد من اعمال الشدة الخشبية و مطابقة الأعمال للمواصفات قبل الصب

 

      وسائل ضبط الجودة     

1- تخطيط الموقع وتنظيم العمل  وعمل الاختبارات القياسية على مكونات  الخرسانة

2-   مطابقة المواد الداخلة فى المشروع للمواصفات 

3- التفتيش الفنى

  1. اختبارات الخرسانه             

5- ضبط  جودة  المشروع ككل

6 – الصيانة

تخطيط  الموقع:

     وهو تحديد اماكن المنشات والتشوينات ومعرفة المساحات المحيطة لتمهيد الطرق التى تسهل وصول المهمات والمعدات والمواد وتحديد وتامين المداخل والمخارج وامداد الموقع بالمياة والكهرباء وورش الصيانة اللازمة ووسائل  الاتصال السلكية وكذلك عمل الاسوار والمخازن المغلقة والمكشوفة ومكاتب المهندسين والعاملين

.السورالخارجى:

       ويعتبر السور الخارجى هو الواقى لكل ما بداخل الموقع من معدات ومواد وهذا ما ينعكس على  جودة  العمل ،ويصنع السور من الواح الخشب او الصاج او السلك الشائك بارتفاع يتراوح من (1.5-2 متر )

البوابة ..:

     وهى فتحة فى جسم السور ويجب ان تكون ذات عرض مناسب لمرور الالات كبيرة الحجم حتى لا تسبب اعاقة حركة المرور ومن الافضل ان تكون مطلة على الطريق وان تكون الوحيدة فى السور

غرفه الأمن..:

     هى غرفه تكون على احدى جوانب البوابه  يجلس فيها احد افراد الأمن وتختص بــ:

1- تدوين وتسجيل جميع التشوينات الداخله والخارجه من الموقع

2- التحقق من شخصيه كل من يريد دخول الموقع

3- منع اى شخص من غير العاملين بالموقع من الدخول اليه

4- ان يقوم فرد الأمن بعدم اخراج اى ماده من الموقع الا بأذن كتابى من مهندس المقاول ومهندس المالك

موقع الورش:

     فى كثير من المواقع الإنشائية الكبيرة والمتوسطه تعمل ورش داخل الموقع لتجهيز المواد المختلفه الداخله فى الأعمال الإنشائية مثل ورش ( الحدادة  – النجارة –الصاج – اللحام )

مواقع المعمل والأختبارات:

     من المحتمل ان تشتمل المواقع الإنشائية على بعض المعامل الصغيرة التى يتم إجراء بعض الاختبارات المعملية الصغيرة على الرمل والزلط والأسمنت لتلافى التلاعب إذا تم إجراء التجارب خارج الموقع

الونش  البرجي:

   لو الموقع كبير ويحتاج لونش فلا بد من تحديد مكانه فى الموقع بدقه ويكون خاضعا لدراسة مسبقة حتى يغطى الموقع كله وأماكن التشوين والتشغيل وان يكون بعيدا عن أسلاك الكهرباء منعا للحوادث 

..مكاتب المهندسين:

       المهندس هو المنفذ لعملية ضبط الجودة لذلك من الضروري عمل اماكن مخصصة للمهندسين وتشمل هذه الأماكن (مكاتب المهندسين  – اماكن تناول الطعام ودورات المياه – اماكن للاجتماعات – اماكن لحفظ اللوح الضرورية للمشروع والأجهزة المساحية

..مواقع التشوين..:

     الهدف الرئيسي من اختيار مواقع التشوين هو الحفاظ المواد سليمة بعيدا عن تأثير  الظروف الجوية مع مراعاة الاتى:

  1. تشوين المواد التى تشترك فى اعمال واحدة بالقرب من بعضها مثل الرمل والزلط والأسمنت
  1. عدم اختلاط المواد مع بعضها لذلك يتطلب وجود مكان كاف للتشوين
  1. عدم وجود عوائق تعوق حركة السير فى اماكن التشوين
  2. تشوين المواد المحدودة والأدوات والمهمات الصغيرة داخل مخازن خاصة
  1. تحديد منطقة التشوينات بحيث يسهل الإشراف عليها ومراقبتها من قبل المهندس
أ- الأسمنت

* يشون الأسمنت بوسيلة تحافظ عليه من العوامل الجوية مثل الأمطار والرطوبة وألا يكون ملاصقا للأرض و ألا يزيد عدد الرصات عن عشر طبقات مع عدم استخدام أسمنت مضى على إنتاجه أكثر من30 يوم إلا بعد إجراء الاختبارات المعملية عليه.

 

التشوين السيئ للأسمنت    

         

التشوين الجيد للأسمنت  

ب-الركـــام

  

التشوين جيد للركام حيث يوجد فصل بين الزلط والرمل      

      يجب تشوين الركام الصغير و الكبير كل على حدة وبكيفية تجنبه التلوث واختلاطه بأي مواد أخرى وطبقا للتدرج المحدد،ويجب عمل أرضية صلبة جيدة الصرف لتشوين الركام حسب مقاساته المختلفة طبقا للتدرج الحبيبي المطلوب                                                      

التشوين جيد للركام حيث يوجد فصل بين الزلط والرمل       

التشوين جيد للركام حيث يوجد فصل بين الزلط والرمل  

ج-تشوين صلب التسليح

      يشون صلب التسليح بحيث يكون محميا من التعرض للصدأ والا يكون ملاصقا للارض بحيث الا يتعرض الى اى مواد تؤثر على تماسكه للخرسانه ويفضل اجراء تشكيل صلب التسليح قبل الاستعمال مباشرة                     

تشوين سيئ لصلب حديد التسليح         تشوين جيد لصلب حديد التسليح  

 

تشوين جيد للخشب     تشوين سيى للخشب

 

 

*خطوات التفتيش الفنى

ا-التفتيش الابتدائي  :  يجرى التفتيش الفنى بغرض تقييم معمل الاختبارات لضبط الجودة الداخلية(كوادر بشرية -  إمكانات معملية) طبقا للمتطلبات التى تحددها المواصفات المشروع والمواصفات القياسية للمواد وكود الخرسانه

ب- التفتيش الدورى:  يجرى التفتيش الدورى بغرض استيفاء شروط الإنتاج والتوريد وكذلك اشتراطات ضبط الجودة الداخلي والخارجي وعلى هذا لا يبدأ الاختبار الدورى الا اذا كانت نتيجه التفتيش الابتدائية ايجابيه

ج- الاختبارات الاضافيه للتفتيش الفنى:  تجرى الأختبارات الاضافيه فى اى من الحالات التالية:

1- عدم مطابقة المادة لحدود المواصفات فى الاختبار الروتيني

2- توقف استخدام المادة او العمل بالموقع لفترة طويلة ما لم ينص عليه فى المواصفات يلزم أعاده الاختبار

3- فى حاله طلب احد الأطراف المتعاقدة   

مراحل التفتيش الفنى:

يمكن تقسيم مراحل التفتيش الفنى فى اعمال الخرسانه المسلحة الى ثلاث مراحل:-قبل الصب واثناء الصب وبعد الصب -  وستناول فيما يلى أهم العمليات التى يجب ان يشتمل عليها التفتيش فى كل من هذه المراحل

(أ): التفتيش قبل الصب الخرسانه:

1- الإشراف على الحفر:

- التأكد من مطابقة الحفر للمواصفات المنصوصة عليها من حيث عمق الحفر 

- التأكد من وفره عدد الطلمبات اللازمه لنزح المياة الارضيه

- التأكد من عدم وجود مواد غريبة قد تضر بالخرسانة بعد صبها

- يجب رش التربة بالماء قبل صب الخرسانه العادية للأساسات

2- الإشراف على الفرم والشدات:

- يجب التأكد من متانتها بحيث تتحمل الأحمال الموجودة عليها

- التأكد من ان الفرم من نوع جيد لا يمتص كميه كبيره من مياه الخلطة                       الخرسانية 

- التأكد من وضعها بدقه بجانب بعضها للحصول على سطح خرساني مستوى

  • التأكد من سلامه أبعاد الفرم الخشبية  فى حاله تعرضها للشمس

 

عمل الشدات الخشبية للأسقف   

عمل الشدات الخشبية للأعمده  

عمل الشدات الخشبية للأسقف و الكمرات  

عمل الشدات الخشبية للقواعد 

عمل التمديدات الكهربية     

3- الأشراف على حديد التسليح:

- التأكد من مطابقة حديد التسليح للرسومات التنفيذية من حيث الأطوال والأقطار والجنشات

- التأكد من عدد وضع الأسياخ فى وضعها الصحيح

- التأكد من اماكن مد الأسياخ وقطعها

4- الأشراف على الأسمنت:

-  يلزم معرفة نوع الأسمنت  المستخدم والمكان الذي جلب منه

- يلزم عمل الأختبارات القياسية لمعرفة زمن شك الأسمنت ومقاومته

- يلزم معرفة تاريخ انتاج الأسمنت وطريقه تخزينه

- يجب التأكد من مكان حفظ الأسمنت حتى لا يشك قبل استعماله   

5-الأشراف على الركام:

- يلزم التأكد من مطابقة الركام  للتدرج الحبيبى المنصوص عليه بالمواصفات

- يجب العناية برش الزلط بالماء حتى لا يمتص جزءا من ماء الخلط

- يجب خلو الركام من المواد الناعمة حتى لا توثر على مقاومة  الخرسانة

6- الأشراف على ماء الخلط:

- التأكد ان ماء الخلط خالي من الشوائب والأحماض والقلويات والأملاح التى تضر بالخرسانة

- يفضل استخدام الماء العذب فى الخلط

(ب) التفتيش أثناء صب  الخرسانة ويشمل التفتيش الفنى أثناء صب  الخرسانة  على ما يلى 

 

جودة  ونسب مكونات الخلطة الخرسانية وتجانسها: 

نجد أن الأسمنت والماء يلعبان دورا كبيرا قى  الخرسانة  الناتجة .أما الأسمنت فإن الإقلال منه عن النسبة المنصوص عليها يؤدى إلى الحصول على خرسانة ذات مقاومة أقل من المقاومة المطلوبة .كما أن زيادة النسبة بدرجة كبيرة يؤدى إلى حدوث انكماش فىالخرسانة  مما ينتج عنه تشققات وشروخ .أما الماء فنسبة معينة منه تعطى أكبر مقاومة للخرسانة وقد لاتكون ذات درجة مناسبة من التشغيل أما إذا ذادت نسبة الماء عن نسبة معينة ينتج عنه انخفاض فى مقاومة  الخرسانة  وعادة يضيف العمال نسبة كبيرة من الماء فى الخلطة الخرسانية للحصول على درجة عالية من التشغيل مما يكون له الأثر السيئ على  الخرسانة  الناتجة. 

1- خلط  الخرسانة  :

1- يجب خلط المكونات ميكانيكيا فى خلاطات ذات سعة تتناسب مع معدلات الصب حتى يصبح توزيع مكوناتها منتظما ، كما يجب تفريغ الخلاط تماما قبل إعادة ملئه ويتم تفريغ ونقل الخلطة من الحلة الى مكان الى مكان صبها بواسطة السير الناقل او بالونش الرافع او بالمزراب او مضخة  الخرسانة 2-يجوز خلط  الخرسانة  يدويا اذا دعت الضرورة القصوى لذلك وبعد موافقة المهندس الاستشارى للمشروع وفى هذه الحالة يتم الخلط تقليبا جيدا بالنسب المطلوبة على طبلية مستوية صماء ويلزم خلط الأسمنت مع الركام وهو جاف ويقلب على ثلاثدفعات على الأقل ثم  يضاف الماء تدريجيا بالقدر المطلوب للخلطة ويستمر التقليب والخلط حتى تتجانس الخلطة لونا وقواما . فى حالة استخدام  الخرسانة  سابقة الخلط يلزم الرجوع الى الاشتراطات الخاصة بانتاجها واعتمادها من استشاري المشروع قبل السماح باستخدامها يجب تدوين المعلومات التالية بكراسة الموقع :

3-رتبة  الخرسانة  ونوعية ونسب مكونات الخلطة

4- عدد الخلطات وحجمها التى استخدمت فى صب أجزاء المنشأ

5- اماكن صب  الخرسانة

6- زمن وتاريخ الخلط  

الخلط اليدوى 

خلط باستخدام الخلاطة الميكانيكية   

محطة خلط  الخرسانة  الجاهزة    

2-مناولة وصب  الخرسانة  :

  يراعى عند صب  الخرسانة  الا تتسبب فى عدم اتزان الشدة ، كما يجب اتخاذ الاحتياطات الآتية:

- يلزم صب  الخرسانة  بعد تمام خلطها مع مراعاة تجنب انفصال مكوناتها على الا تزيد المدة بين إضافة ماء الخلط وصبالخرسانة  على30دقيقة فى الجو العادى الذي لا يتعدى درجة حرارته30درجة مئوية فى الظل و20دقيقة فى الجو الحار ويجوز استخدام الإضافات المناسبة عند الخلط بموافقة المهندس الاستشارى
  • يلزم عدم استخدام  الخرسانة  التى شكت او تصلدت جزئيا او لوثت بمواد غريبة
  • يلزم تحديد اماكن وصلات الإنشاء (اماكن ايقاف الصب) مسبقا قبل بدء الصب
  • فى حالة صب خرسانة بارتفاع كبير يراعى ان تصب على طبقات يتراوح سمكها بين(300-500مم) مع استعمال الهزاز الميكانيكي حتى يمكن دمك  الخرسانة  . ويراعى الا يمضى اكثر من30دقيقة فى الجو العادى او20دقيقة فى الجو الحار
  • فى حالة الأعمدة التى يتجاوز ارتفاعها2.5مترا فلا يجوز صبها بكامل ارتفاعها ويجب تقسيم احد جوانب القالب  الى أجزاء لا يتجاوز ارتفاعها2.5مترا
  • اذا دعت الضرورة صب خرسانة تحت الماء وبدون عملية نزح المياه فيراعى ان تكون الخلطة الخرسانية قليلة الماء (مفلفلة)الصب بواسطة المضخة  

        نقل  الخرسانة  لخزان المضخة  

3-دمك  الخرسانة  :

  • تتم عملية الدمك والهز أثناء صب  الخرسانة  بطريقة تضمن انسياب الخلطة حول حديد التسليح وتستمر عملية الدمك حتى انتهاء الصب
  • يجب استخدام وسائل الدمك الميكانيكي بواسطة الهزازات الغاطسة داخل الخلطة او الهزازات التى تثبت على السطح للفرم والشدات
  • تتم عملية الدمك الميكانيكي بواسطة شخص متخصص مدرب بحيث يتوقف عن الدمك بمجرد ظهور فقاقيع الهواء
  • يراعى أثناء الهز أبعاد الهزاز الغاطس عن حديد التسليح
  • يراعى الا يتسبب الصب والدمك بأي حال من الأحوال فى إحداث قلقة فى كتلة  الخرسانة  السابق صبها او زحزحة أسياخ التسليح

  

      دمك  الخرسانة  باستخدام الهزاز الميكانيكى  ملحوظه  

يجب توافر جميع الوسائل التى تمنع حدوث الانفصال الحبيبى. يمكن أجمال أسباب حدوث الانفصال فيما يأتي:

- عند استعمال الخلاط الميكانيكي قد تؤدى إطالة زمن الخلط الى حدوث        الانفصال ويقدر زمن الخلط الميكانيكي بحوالي دقيقتين
  • عدم خلط مكونات  الخرسانة  خلطا جيدا
  • صب  الخرسانة  من مكان مرتفع جدا عن المكان المعد لها
  • استعمال الهزازات الميكانيكية لمدة كبيرة عند دمك  الخرسانة

3-التفتيش الفنى بعد صب  الخرسانة

 

1-معالجة  الخرسانة  ووقايتها:

  • يلزم معالجة  الخرسانة  بحيث تكون فى حالة رطبة تماما ابتداء من تصلد السطح بمدة لا تقل عن سبعة أيام فى حالة استعمال الأسمنت البورتلاندى العادى ولا تقل عن أربعة أيام فى حالة استعمال الأسمنت البورتلاندى سريع التصلد أو فى حالة استعمال إضافات معجلة ويتم ذلك برشها جيدا بالمياة الخالية من الأملاح أو المواد الضارة أو تغطية السطح بخيش أو رمل أو قش أو حصير أو بأى تغطية مناسبة مع حفظها فى حالة رطبة بالرش المستمر
  • يجب وقاية  الخرسانة  حديثة الصب من المطر ولجفاف السريع وذلك بتغطيتها بأغطية مناسبة من وقت إنتهاء الصب إلى أن يصبح السطح صلدا

-   يجب ألا تتعرض  الخرسانة  المسلحة أثناء معالجتها لمياة تحتوى على أ ملاح     ضارة تزيد عن المسموح بها

  • يجب ألا تتعرض  الخرسانة  لأي أحمال مثل  ضغط الماء الجوفي او ردم ترابي إلا بعد أن تصل مقاومة ضغط  الخرسانةألى المقاومة المطلوبة 
  • فى حالة تعرض الخرسانات التى لم يمضى على صبها أكثر من سبع أيام لأحمال ناتجة عن كوارث طبيعية مثل الزلازل والسيول فيجب التأكد من سلامة تجانس  الخرسانة  والوصلات الإنشائية وعدم وجود شروخ

  

  1. فك الشدات والفرم  :
  • يجب التأكد قبل فك الفرم من مقاومة  الخرسانة  قد وصلت إلى القدر الذى يحقق الأمان الكافي بعد الفك
  • يجب إزالة الشدات والفرم تدريجيا حتى تتحمل  الخرسانة  الأحمال الواقعة عليها تدريجيا 
  • يجب ألا ينتج عن فك الفرم والشدات حدوث عدم إتزان للمنشأ أو ترخيم أو شروخ غير مسموح بها
  • يجب ملاحظة  الخرسانة  أثناء إزالة الفرم من حيث استواء سطحها وعدم وجود شرو

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

ممكن في بعض الاحيان ان تكون انت المهندس المدني رئيسا للجنة استلام مشروع كبير فيه فقرات زراعة وبناء وكهرباءيات وميكانيكا والاعضاء الباقون معك في اللجنة ليسو بالكفاءة والخبرة الكافية للاعتماد عليهم في الاستلام فتضطر في هذه الحالة ان تكون ملما في تخصصات اخرى غير تخصصك

Raafat Sallam
par Raafat Sallam , Organizational Development and Training Consultant , Training Centers, Marketing Organizations.

ليس كذلك وإنما يقوم بتوجيه فريق العمل والتأكد من أن معايير الجودة تم تطبيقها وبأن توقعات العميل الموثقة تم تحقيقها

sami almatari
par sami almatari , Constuction manager , The Modern Engineering Office

ان تعدد مصادر الانتاج و الصناعة و اتساع سوق العمل رافقه تنوع في الاختصاصات و التي من خلالها تميز الجودة التيي يتطلبها العمل و المواد المطابقة للمواصفات و التي من خلالها يتم قبول العمل او رفضه

anas makhadmeh
par anas makhadmeh , HRMS and Talent Mgmt. Techno-Functional Consultant , SquareOne Solutions

من الممكن القيام بالعمل الى حد كبير لان معايير الجودة واضحة و محددة مسبقا