رضاء العميل الداخلي أداة لكسب رضا العميل الخارجي، كيف تحقق ذلك إذا كنت مدير في شركة؟

المنظّمات والشركات التي تدرك أهمية رضا العملاء تعمل على الإهتمام بالعميل الداخلي والخارجي.
فالعمل على رضا العميل الداخلي من خلال تحقيق متطلباته والوفاء بالتزامات الشركة تجاهه وإبداء المودة واللياقة والدقة في التعامل والإنصات له والإستماع لشكواه, كل هذه الأمور تعطي العميل درجة أكبر من الرضى الوظيفي وبالتالي فإنه سوف يعطي صورة حسنة عن الشركة وسوف يظهر محاسن الشركة ومميزاتها ومدى حرصها على تقديم أفضل الخدمات للعملاء, وهذا بدوره سيؤدي الى جلب العميل الخارجي وكسب رضاه.

العمل على تحقيق متطلبات العميل الداخلي مما يجعله في غاية الرضا ويتحدث عنى في الخارج لأكسسب عميلا خارجياً

ارضاء العميل الداخلي توفير بيئة عمل مناسبة تقدير الجهود تحفيز العاملين تعزيز الايجابيات وتوفير برامج التدريب التي تساهم في زيادة الانتاج وارضاء العميل الخارجي وكذلك اشعار الموظف انه شريك في النجاح وليس موظف عادي

Satisfying customers could be described as a company's ability to generate genuine teamwork among all departments in the organization: sales, marketing, credit and receivables, manufacturing, distribution, packing and shipping, quality, production planning, etc.; and to instill in every individual the constant awareness that customer service is everyone's business.

اقوم بارضاء العميلين

دعم الموظفين وتحفيزهم واشعارهم باهمية دورهم بالمؤسسة وانها بيتهم الذي يجب المحافظة عليه ليحافظ عليهم وبالتالي الارتقاء في خدمة العملاء الخارجيين 

من خلال وضع خطة عمل واضحة تخدم مصلحتين : الشركة والعميل

التركيز في الاجتماعات اليوميه مع البائعين ان خدمة العملاء والتعاطف مع العميل وصداقته والصدق معه في ما تبيعه له هو ما يجعله يشعر بالرضا عند وصوله الى بيته خصوصا عندما تكون قد فهمت جيدا ما يحتاج وما يناسب العميل عند بدا عملية البيع وهذا يجعله من زائر عابر الى عميل دائم

اولاارضاء العميل الدخلى يرجع لنا بان الاسلوب يكون كويس والكلمة الطيبة ونعرضة الى موجود عندنا بكل دقة وادب وانا كل مايلزم العميل موجود واحنا تحتة امرة وكل طلباتة مجابة وانا الشركة مسؤلة عن اى شى يريدة وطبعا حسن المظهر اهم شى

جهل العلاقة مع الزبون خارج العمل ايضا وليست ضمن نطاق العمل وممكن عمل حفل سنوي للشركة ودعوة العملاء الى هذا الحفل وتوزيع هدايا على العملاء