Bayt.com

Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

كيف تمتص غضب العميل؟

ا:ابتسامه پ:ايجاد الحل المناسب ج:رضئ العميل بكل مايحتاجة من خدمة د:(أ.ب.ج)

خدمة العملاء
user-image
Question ajoutée par turki العبيد , اخصائي اول خدمة عملاء , بنك الرياض
Date de publication: 2013/07/18
Apprécier (3) Vues (42) Suiveurs (11) Réponses (15) Report Question
Ajoutez Une Réponse
Inscrivez-vous ou connectez-vous pour répondre.
Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

خدمة العملاء من أهم ما نعتني به وهو سبب تعييني بالشركة لاني همزة الوصل بين الشركة والعميل وامتصاص غضب العميل في قمة اولوياتي لذا لتحقيق ذلك عليا القيام بالاتي : 

الاستماع الجيد

الانصات الصادق

البشاشة عند الرد 

الإخلاص في محاولة المساعدة 

عدم استعجال الردود من المتصل

  • محاولة إيصال المعلومات إلىه بهدوء

نبيل قايد فرج قايد البرطي
par نبيل قايد فرج قايد البرطي , Marketing Manager , Dubai Modern Industry

الانصات لة مع المشاركة الجادة مع العميل من خلال التفاعل معه 

معتصم محمدعلي المدادحه
par معتصم محمدعلي المدادحه , خدمه العملاء , Housing Bank

   (د (ا+ب+ج

waad abdullah Al gonfthi
par waad abdullah Al gonfthi , استقبال , al hammadi hospital/saudi germane hospital

الانصات للعميل ومعرفة سبب غضبه ومحاوله اقناعه بالنقاش وارضائه وعرض عليه الحلول المرضيه لامتص غضبه دون ان اسيئ للمنشأه او القاء الخطا عليها لاني امثلها

Nagy Ahmed ahmed fouad
par Nagy Ahmed ahmed fouad , اداري , مؤسسة اليمامه للاعمال التجارية والمقاولات

كل ماسبق

YOUSiF AL TUWAIGRI
par YOUSiF AL TUWAIGRI , اخصائي مشتري , الشركة السعودية للصناعات الدوائية والمستلزمات الطبية

الكلمة الطيبة مع الاخذ بالاعتبار تفهم الموضوع.

Mohammed Bin jamil
par Mohammed Bin jamil , باحث قانوني مساعد , المنهالي للمحاماة و الاستشارات القانونية

ج

زهير موسى رشيد بكر
par زهير موسى رشيد بكر , استشاري علاقات عامة , خاص

الابتسامة والكلمة الطيبة

Fatma Alshuhaimi
par Fatma Alshuhaimi , متدرب في الادارة , AL Bahja Industrial Holding

الاجابة د جميع ما ذكر

ahmed alsaati
par ahmed alsaati , Customer Service Assistant G5 , Rubaiyat Company

الجواب الاختيار د

Plus de Réponses
Ecrivez Votre Réponse
More Questions Like This

Avez-vous besoin d'aide pour créer un CV ayant les mots-clés recherchés par les employeurs?

Obtenir de l'aide