هل تستطيع ان تظهر عيب أو نقطة ضعف لمنتجك امام العميل؟ كيف؟ ولماذا؟ وهل هناك أثار سلبية أوايجابية ستترتب علي ذلك؟

مجال المبيعات مجال دقيق جدا و يحتاج للكثير من الانتباه و الدبلوماسية، ان مندوب المبيعات هو الممثل الاول و المباشر للشركة التي يقوم بتسويق منجاتها و كما هو معروف ان ذكر العيوب و السيئات للمنتج قد تشكل خطرا على اتمام الصفقة مع العميل و لذلك في المبيعات يجب ان نركز على مواصفات المنتج بما يتناسب مع حاجة العميل و ندع للعميل الحرية بالقرار لأن المنتج قد يلبي حاجات عميل معين و قد لا يتناسب مع حاجات عميل اخر فمندوب المبيعات يجب ان يبقى على الحياد و لا يعطي رأيه بالمنتج لأن وظيفته بيع المنتج و ليس الحكم عليه

لو عيب واضح جامد المفروض انى اعترف بيه واعتذر عنه بس ابرر ليه العيب ده موجود لان الاعتراف بيه هيبين للعميل ان انا عندى مصداقيه ومش بضحك عليه وده ممكن يكون ليه تاثير ايجابى لصورة الشركه عند العميل بالرغم من وجود عيب ف المنتج

في البداية الهدف الاول والأخير من عرض منتج أما عميل معين هو اقناعه بفائده هذا المنتج وأهميته التي ستقود العميل لشراء المنتج في النهايه وعرض أو اظهار اي نقطة ضعف لهذا المنتج قد تعطل هذه العلاقة القائمه على البيع وتحقيق الربح , لكن رجل المبيعات الناجح قد يذكر أثار سلبيه بشكل لائق ومن غير تحفيز للعميل لإلغاء عملية الشراء من الممكن ان يترتب نقطه ايجابيه وهي أن ثقة العميل قد تزداد بأمانه رجل المبيعات لصراحته في ذكر سلبيات في المنتج

لو موجود عيب سأوضحه كذكر لان ذلك سيبين مصداقية الشركه ولكن هحاول ان اعمل مع المنتجين لاصلاح ذلك العيب

أي منتج وخدمة لا بد لها من عيوب ونقاط ضعف نسبية والحديث عنها أمام العميل محظور علي طول الخط إلا في حالة تطرق العميل لها وهنا يمكنك النقاش الايجابي بشأنها بتروي و حيطة دون التوسع ، أو في حالة عيب او نقطة ضعف تم التغلب عليها ومعالجتها أو جاري التغلب عليها .
كّذلك في المقارنة التفضيلية بين منتجك والمنتج المنافس ...........

من المعروف ان اى منتج له عيوب اكيد وجايز انك تتحدث مع العميل عن العيب اذا بدأ العميل هو بالتحدث عن العيب وهنا هى القدره على كيفة اقناع العميل انه مش مؤثر حسب نوع المنتج

نعم يجب أن أوضح للعميل مميزات وعيوب المنتج قبل الشراء حتى اذا اتفقنا على المنتج لا يرجع ويقول أننى قد قُم بالغش ويكون على درايه كامله بهذا المنتج وبذلك يكون عندى ضمير وهذا يجعل جميع العملاء انهم يثقون فى وفى كلامى قبل المنتج وهذا يجعل لى اسماً فى السوق واكون محترم وعلى خُلق ولا يكون هناك اثار سلبيه كبيره بالعكس ستكون كلها ايجابيه بالثقه المتبادله بينى وبين العملاء