Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ماذا تفعل لو اثناء قيامك بالعمل وقام احد العملاء بالتعدي عليك باللفظ ؟

user-image
Question ajoutée par heba fareed hassan , موظفه استقبال , المركز السعودي للحساسيه
Date de publication: 2015/02/17
Ibrahim Hamed Abu Saja
par Ibrahim Hamed Abu Saja , مزانين , مصر للفنادق

اقوم يلاعتذار له على الفور والابلاغ عما حدث للمختص بكل صدق

ايمان موريس
par ايمان موريس , مشرف مبيعات , الرومانى

يجبب الاعتذار عن ما اكون بدون قصد اثارت غضبه ومحاولة مساعدته  حتى يهدا

هاني رمضان السعيد شحاته
par هاني رمضان السعيد شحاته , محاسب , مؤسسة لؤي الخياط لمقاولات المباني

احاول ان اتدارك الموقف واتفاهم لماذا فعل ذلك معي ان كنت مخطأ او هو المخطأ ارجع الى الاداره للتفاهم معه حتى لايليق النقاش او نتشاجر بالاستقبال او مكان عام به عملاء .

bouhafa imane
par bouhafa imane , سكرتيرة تجارية , a4buro

 عدم الرد علي مع اتباع المسطرة القانونية

jawaher hussain kaidi
par jawaher hussain kaidi , سكرتيرة المدير , احمداصغر للمقاولات

اتفاهم معاه بكل هدوء  وساخذه اللى الجنب حتى اعرف السبب

اتجاهله ولا ابدي له اي اهتمام ولكني اتجنبه ايضا لانه لايحترم مكان العمل ولا يحترم نفسه كشخص ذواخلاق

ميسم عيسى حسين ال دعيبل
par ميسم عيسى حسين ال دعيبل , ضابط امن , زهير فايز لافالان الهندسيه SLFE

لابد من وجود اسباب ادت الي انفعال العميل مما ادى الى التعدي باللفظ ولا يشترط انا اكون انا السبب لربما امور اخرى انا اجهلها ولكن في هذه الحاله يجب علي امتصاص غضب العميل والابتسام في وجهه والرد بالكلام الطيب واكمال معاملتي معه على الوجه المطلوب وبعد ذلك اقوم من دون ان يشعر العميل بابلاغ مسؤولي المباشر وانتظار التعليمات

ahmed nasr mohamed
par ahmed nasr mohamed , الاستقبال & حسابات العملاء , مستشفى السرايا

سوف اقوم بحفظ غضبه والتسيطره على افعالى او انهى المناقشه معه

اكمل عملى عادى دون الالتفات اليه وابلغ رئيسى فى العمل بما حدث

 

اقوم بمغاطعة العمل و الحديث معة و الذهاب الي مديري و اخبارة بلامر

ahmed جمال يوسف محمود محمد
par ahmed جمال يوسف محمود محمد , سائق , فرجيلو

تبليغ رئيسى بالعمل لما قد حدث

More Questions Like This