مراحل عمليات البيع هي المراحل التي تمر بها عمليات البيع من أجل إتمام عمليات أو صفقات البيع

تمر العمليه البيعيه بثلاث مراحل وهي:

 

مرحله ما قبل البيع وتشمل:-مهمه تحديد العملاءمهمه التحضير للمقابله البيعيه

 

 مرحله العمل البيعي وتشمل:-تقديم العرض البيعي الرد على الاستفسارات والاعتراضات

 

مرحله ما بعد البيع وتشمل:-العنايه بالعملاء

الاستكشاف او الاستطلاع وعلى ضوء نتائجه يتم التخطيط ومن ثم الانتاج واخيرا اقناع العميل بشراء المنتج ..

إن تنظيم خطواتك وفقا لأسس عملية سليمة، قد يصل بك سريعا إلى أهدافك المنشودة ، وتتسم عملية البيع بان لها مجموعة من الخطوات التي يؤدى إتباعها إلى نجاح عملية البيع، وسأقوم بعرض هذه الخطوات في السطور التالية:

- البحث عن عملاء : هذه الخطوة تمثل الخطوة الأولى في عملية البيع حيث تشير إلى بحث رجال البيع عن العملاء المرتقبين للسلع الخدمات التي يتعاملون فيها، فمثلا إذا كان البائع ينوى بيع أجهزة طبية فيكون تركيزه هو البحث عن عملائه المرتقبين وهم أطباء الأسنان والأطباء البشريين والأطباء البيطريين والمستشفيات العامة والخاصة، وكذلك بالنسبة لبائعي الأثاث يكون بحثهم عن المتزوجين والذين ينوون الزواج في القريب. وبعد التعرف على العملاء المرتقبين نبدأ في ترتيبهم وفقا لتقييم احتياجاتهم ومواردهم المالية، ونجد أن القيام بهذه الخطوة بصورة جيدة سوف يوفر الوقت والجهد في عملية البيع والتعرف على العملاء عن قرب مما يؤدى إلى زيادة المبيعات.

 التحضير : هذه الخطوة تمثل التحضير لعملية البيع، وفى هذه الخطوة يقوم البائع لتنمية معارف عملائه عن السلع والخدمات الذين سوف يقومون بشرائها، فنجد أن التحضير يتم بتوفير معلومات تفصيلية لدى البائع عن كل السلع والناحية المالية والفنية لها، ونجد أن هذه الخطوة تساعد في التعرف الدقيق على احتمالات البيع وتمثل مدخل لعملية البيع الفعلي.

- الإقناع بالمقابلة : تمثل هذه الخطوة المواجهة وجها لوجه مع العميل المرتقب لأول مره وتشير إلى الوقت اللازم لإقناع عملائك بالشراء الفعلي ويمهد لعملية المقابلة البيعية، وتتوقف هذه العملية على الكلمات والتعبيرات التي يستخدمها رجل البيع وكذلك تعتمد على مدى تميز المنتج الذي تقدمه

 المقابلة البيعية : إن المقابلة البيعية تمثل فرصة كبيرة للعميل للتعرف على كل المعلومات الخاصة بالمنتج الذي يتعامل فيه ونجد أن المقابلة البيعية يجب أن تحقق ما يلي : - بيان المنتجات الموجودة .- أن المنتجات تحقق الرضا والإشباع.- أن المنتجات أفضل من منتجات المنافسين.- إن الفوائد المترتبة على عملية البيع أكثر من التكلفة.- أن المشترى هو المستفيد من العملية البيعية

 إتمام عملية البيع : إن إتمام عملية البيع هي الخطوة النهائية المنطقية المترتبة على الخطوات السابقة، ونجد أن تمام عملية البيع بنجاح يعتمد على مدى نجاح البائع في البحث والتحضير لعملية البيع، وهى تمثل الخطوة الفعلية لعملية البيع

 التسليم : بعد أن تتم عملية البيع يتم نقل ملكية السلع المشتراه من البائع إلى المشترى، وهى الخطوة النهائية في عملية البيع. وفى نهاية حديثنا عن خطوات عملية البيع نلاحظ أن كل خطوة تقود إلى الخطوة التي تليها وبالتالي يؤدى النجاح في أي خطوة إلى النجاح في الخطوات التي تليها وتكون المحصلة النهائية هي نجاح عملية البيع ككل.

نعم اتفق معك ففي البداية يتم وضع التخطيط بالخطة الاستراتيجية وتأتي ضمنها مرحلة الاستكشاف والتحليل وجمع البياتات اللازمة ثم بعد ذلك مرحلة التنفيذ ثم البيع واقناع العميل

المراحل ترتيبها خطأ.... اولاً يجب ان نستكشف العملاء اوالمستفيدون  تم نخطط للوصول اليهم ثم ياتي اقناعهم بمنتجاتنا التي نريد بيعها

اتفق مع اجابات الاساتذة الافاضل

صحيح .. فإن لم يرد التخطيط الجيد والاستكشاف ما يخص البضاعة المباعة ودراسة سريعة للعميل من حيث الهيئة وما يريد سيلخص كثير من الوقت والمجهود حيث تضمن البيع بشكل سريع ومضموت للعميل.

مراحل البيع ١- الترحيب بالعميل ٢- ٣٠/١٠ بمعنى وقوف بمسافه بينك وبين العميل حوالي ١٠ خطوات اما عن ال ٣٠ فهو ٣٠ ثانيه يجب ان تدخل مع العميل فالموضوع ٣- مجموعه من الاسئله للعميل لكي يعرف البائع احتياجات العميل ٤- تحويل احتياجات العميل للمنتج الذي تقوم ببيعه ٥- تحويل المنتج الخاص بيك لفوائد للعميل ٦- تسكير البيعه وهو يعتبر من اهم الخطوات ٧- تقديم الخدمات خلال الخطوات السابقه وهو تعريف العميل بالضمان وكل مايضمن حقه واظهار كل ماهو مربح للعميل ٧- شكر العميل لوجوده بالمكان الخاص بيك ملحوظه : اجعل اهتمامك بالعميل حتى لو لم يشتري ملحوظه اخرى : يجب تحديد وقت للبيعه حسب نوع المنتج لكي لا اخسر وقتك ولا تخسر عميل اخر قد يشتري ð

الترتيب خطأ

الترتيب هو1-الاستكشاف2-التخطيط3-الاقناع

الاستكشاف ثم الاقتناع ثم التخطيط 

الاستكــــشاف التخطيط

 

الاقناع