أنت عضو في فريق خدمة العملاء، أتى إليك شخص له مشكلة سابقة معك، هل ستقوم بخدمته،أم لا؟؟

اكيد اذا اراد شيئا منى فى العمل ساساعده عل قدر استطاعتى

اضيف إجابتي مع الاستاذة/ marwa علاء الدين محمد على عبد الرحمن ....

يعتمد على نوع الخلاف إذا كان الخلاف شخصي أو كان فيه سب و قذف. أكيد ما راح أساعده بس راح اوجهه لزميل آخر بطريقه دبلوماسية لبقه حفاظاً على سمعة الالمكان الذي أعمل فيه أما إذا كان الخلاف في اختلاف وجهات النظر او في عدم الفهم الصحيح ساساعده و بإبتسامه عريضه ð 

المواقف تصنع الرجال يا عزيزي

اجل  اصل المشكله معي  و سوف اخدمه و احل المشكله العالقه معه

سوف اقوم بخدمته على اكمل واجه وحلها حتى ىتغير الفكر الزى فى عقله لوصولى الى النجاح ذاته واكتسابه كعميل 

خدمة العملاء تحتاج الى ان يكون الشخص رحب الصدر وطويل البال ويتأقلم على نسيان الخلافات وتجاهل المشاكل وهي عاده ما تحصل وان حدث مع عميل وعاد العميل مره اخرى سوف استقبله بكل سرور واتجاهل انني سبق وحدث بيني وبينه سوء فهم واحاول جاهداً ان اقدم للعميل المساعده .

اكيد لانو بالشغل لا توجد مشاكل الشخصية لانو امصلحة العامة للمؤسسة التي تشتغل لها اعلي من الخلافات الشخصية

أكيد لأن كل خدمة تختلف عن الآخرى و أنت بصفتك موظف في خدمة العملاء يتوجب عليك خدمة العملاء مهما كان و في كل فرصة لك .

نعم سوف اقدم له الخدمة متجنبا ما حدث سابقا ذلك لكسب ثقته