ماهي أهمية الخدمة المتميزة للعملاء المصرفيين ؟

تلعب خدمة العملاء في قطاع المصارف والمؤسسات المالية دورا هاما في جلب عملاء متميزين خاصة نتيجة المنافسة الحادة في هذا المجال بالذات ومن اجل كسب ثقة العملاء وتقديم خدمات متميزة وفي ظل انتشار التكنولوجيا والرقمنة  سهل عمل كثير من البنوك ومن بين أهم الخدمات الواجب تقديمها

1-تزويد العملاء بالمعلومات المتنوعة ومشاركتهم فيها 

2-فهم احتياجاتهم وادراك رغباتهم المتنوعة 

3- مساعدتهم في تحديد خططهم المالية وايجاد سبل انجاحها وفقا لمتطلباتهم وقدراتهم المالية 

4- تعزيز الثقة والمصداقية للخدمات المقدمة لأنها سبيل المحافظة على العميل وعلى ممتلكاته المادية 

5- اطلاعهم على جديد المشارع المستقبلية و امكانية مشاركة أو تقديم أرائهم وانشغالاتهم 

تعنى الجودة فى الخدمات المقدمة للعملاء .......وخصوصا السرعة والمصداقية والامانة.

الخدمة المميزة هي مفتاح ابقاء زبائنك لديك، وليس فقط ما تملك من عروضمتميزة عن غيرك، فانت تملك خدمة من نوع خاص ترتفع بزبونك الى درجات عالية من الاهتمام والرقي، تجعل مصرفك بيته ومنطلق طموحاته