Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

فى رأيك كيف يمكن تصنيف شكاوى العملاء ؟

لاشك ان شكاوى العملاء لاتنتهى طالما هناك توقعات وامزجة وشخصيات مختلفة ولهذه الاسباب يتم تصنيف شكاوى العملاء والبحث عن الحلول لها.

user-image
Question ajoutée par Abdalla Elnoor Mohammed Massoad (FinstPM) , مستشار اصلاح اداري ومؤسسي , المكتب الاستشارى للتنمية الادارية
Date de publication: 2015/03/25
Mohammed Tawfiq
par Mohammed Tawfiq , Staff Welfare , Initial Saudi Arabia

برأيي حسب خبرتي في خدمة العملاء وحصولي على أكثر من10 شهادات كأفضل خادم للعملاء خلال سنتين . وهو تصنيف الشكاوي حسب ضروريتها والوقت اللازم في تعديل الأمر .  بعض الأقسام تتعامل بالأرقام مثل في أقسام العملاء المميزين والنخبة مهما كبر حسابك يتم معالجة المشكلة أولا ثم تنحدر للذي يليه . أرجو الإجابة واضحة ومفيدة . 

emad ALI
par emad ALI , موظف خدمة عملاء , sabafon

شكاوي العملاء هو محرك العمل للوصول للهدف المنشود فارضاء العملاء وحل مشاكلهم والتعامل الرحب بمختلف شخصياتهم يعكس مدئ اهتمام العمل با العميل 

Mohamed Ashraf
par Mohamed Ashraf , محاسب مبيعات , اللبنى

العميل دائما على حق من وجهه نظره ويجب العمل على ارضائه بشرط عدم المساس بالمصلحة الشخصيه

nada alhazzaa
par nada alhazzaa , Operations Manager Assistant , شركة مهارة للموارد البشرية

شكوى ماقبل البيع بالنسبة للاسعار شكوى مابعد البيع وبعد تقديم الخدمة

لاشك ان شكوى العملاء لاتنتهي طالما هناك توقعات وامزجة وشخصيات مختلفة ولهاذا الاسباب يتم تصنيف شكوى العملاء والبحث عن الحلول لها

خالد الصرعاوي
par خالد الصرعاوي , منسق إدري , شركة المية الوطنية

يتم حسب شكاوي العملاء حسي الاهم فالاهم

فاطمة السيد
par فاطمة السيد , التعليم علوم الحياة الارض , مدرسة الأوائل النموذجية

تتصنف حسب مكانة كل موظف و حسب خبرته

More Questions Like This