Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

هل يختلف محاسب خدمة العملاء عن المحاسب المالي وهل يجب ان يتمتع بصفات مختلفه؟

user-image
Question ajoutée par hussien izzeldien abdelwhab , خبير مثمن , مكتتب ابراهيم عارف المثمن ووكيل الدائنين
Date de publication: 2015/03/27
Bassam AL - Mujamami
par Bassam AL - Mujamami , مدير الموارد البشرية والشئون الإدارية , Bin Mariee Group

لا . . لا يختلف محاسب خدمة العملاء - ( مع التحفظ على هذا المسمى الوظيفي ) -عن المحاسب المالي . فكلا المسميين يندرج تحت تصنيف ( المحاسب الإداري ) ويتمتع بنفس الصفات . فالمحاسبة المالية هي فرع من فروع المحاسبة يختص بتوفير المعلومات المحاسبية للأطراف الخارجية عن المنشأة كالمستثمرين والدائنين والعملاء وكافة فئات الجمهور بشكل عام. والمعايير الأخلاقية للمحاسبين الإداريين : هي مجموعة الصفات التي يجب أن يتحلى بها المحاسبون الاداريون وتتلخص بالكفاءة والسرية والأمانة والموضوعية.

Alhanouf Alsayah
par Alhanouf Alsayah , مساعد مدير الموارد البشرية , ريادة التنمية المحدودة

طبعا هناك فرق المحاسب المالي لايكون وجهه للعميل وموظف خدمة العملاء هو الاساس لدى العميل وصفاته يجب التحلي بالصبر والقدر على التخاطب وتواصل عندها سوف يسهل امور كثيره للمحاسب المالي لان  سيوفر المعلومات للاطراف الخارجيه  ووجه لشركه لقسم الماليه

د Waleed
par د Waleed , Management - Leadership-Business Administration-HR&Training-Customer Service/Retention -Call Center , Multi Companies Categories: Auditing -Trade -Customer service -HR-IT&Internet -Training&Consultation

عفوا لا أدري ماذا تقصد بمحاسب خدمة العملاء تحديدا ! فالمحاسب في الشركة هو الشخص المسؤول عن الأعمال المحاسبية من اعداد التقارير والجداول المالية والميزانية ... الخ ورفعها الى الأطراف المعنية سواء داخليا أم خارجيا, وهذا ما يسمى بالمحاسب المالي. عمليا لا يوجد محاسب مخصص لخدمة العملاء, وقد يكون هناك المدير أو المشرف المسؤول والذي قد يكون من واجباته الاهتمام بمالية موظفين خدمة العملاء ولكم في النهاية كل البيانات المالية سيتم رفعها الى المدير المالي لمعالجتها . 

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

بالطبع فأن محاسب خدمه العملاء هو المختلط الاساسي بالعميل وسيكون أكثر ليونه في فن التعامل في خدمه العملاء 

More Questions Like This