مع تنامى مجال خدمة العملاء فى سوق العمل وتداخله فى كافه المجالات. هل توافقنى الرأى انه لابد من تخصيص مناهج واقسام خاصه به فى جامعاتنا ومدارسنا ؟

مواد خدمة العملاء والتسويق تدرس بالفعل فى كليات السياحة والفنادق ولكنها تحتاج لمزيد من التطوير والتمرس العملى

نعم اوافق دراسته فى الجامعات حتى يتم تخريج دفعات قادره على التعامل مع البشر

خدمة العملاء تعني تلبية حاجة العميل وتوقعاته وحاجة العميل تعني حاجته للمنتج الموجود لدى الشركة وتلبية توقعاته أي خدمة العميل حتى نهاية عملية البيع وخدمة ما بعد البيع وتلبية توقعاته فيما يخص جودة تقديم الخدمة .للذلك يمكن تعليم طرق مفاهيم الموضوع وعوامل وتأثيراته .وإعطاء أمثلة من منتجات موجودة