Register now or log in to join your professional community.
التعامل الحسن مع العميل والباقه في الحديث ومحاوله خدمته باحسن الطرق كل هذا يولد الاحترام المتبادل .... ويفيدني كموظف بسيط حيث أنني ساكون علاقات طيبه مع مجموعه كبيره مع العملاء مما سيكسب المنظمه سمعه جيده وسوف يرضي مشرفيني عن عملي عندما يطلبني الزبائن شخصيا لخدمتهم .
الطريقة هي الابتسامة والمعاملة بصدق وبامانه كما تحب
اذا استطعت كسب قلوب العملاء سيكون طريقا لك للوصول لعملاء اخرين
بالنسبة للوظيفة قد يفتح لك ابواب خير كثيرة بسبب صدق تعاملك وامانتك
وليس بالضرورة ان يكون طريقا لمنصب فالاخلاص فالعمل واجب عليك
حسن الخلق والمعاملة الحسنه والكلمة الطيبة والمصداقية في التعامل هي الطريقة الوحيدة للكسب الزبائن وفرض الاحترام بين المسوق والزبون من اهم الاساسيات في التعامل التجاري
من المهم جدا أن تتسم بالودية ، والكياسة ، وجعل العملاء يشعرون كما لو كنت صديقا لهم ،و إنك موجود لمساعدتهم على تحقيق طلباتهم . قد تشعر فى بعض الأوقات أن هناك عميل يستفزك لدرجه أنه يجعل لديك رغبه فى ضربه و التخلص منه و طرده – وهو ما يحدث لنا جميعا. إلا أنه من المهم أن تحافظ على هدوء أعصابك و رؤيتك واضحة حتى لا تفقده كعميل. عليك الاستجابة لرغبات العملاء بأفضل ما يمكنك ، في جميع الأوقات و ان تبقى مهذبا ودودا.
هل سبق لك أن تلقيت رساله بريد الكتروني أو بطاقة تهنئه بميلاد سعيد من شركة كنت عميل لها ؟ يمكن لهذه المجاملات أن يعتبرها البعض مضيعة للوقت و غير فعالة دائما ، ولكن تذكر عليك أنت أيضا القيام بها لأنها تترك شعورا طيبا لدى العميل و تشعره إنه مهم بالنسبه لك وإنك صديق و لست مجرد بائع. حتى لو كانت خطوه صغيره مثل ارسال تهنئه بالمناسبات بالبريد الالكتروني لجميع العملاء ، يشكل شيء مهم للعميل. إن هذه اللفته الصغيره تُظهر مدى إهتمام المنشاه و رعايتها لعملائها، بل يوضح ان هناك اشخاصا حقيقين على الطرف الآخر من هذه الشاشة أو الهاتف ،
والأهم من ذلك ، يجعل العملاء يشعرون بالترحيب.عند الوعد بشيء ، نفذه بالحرف . المثال الأكثر شيوعا هنا هو مواعيد تسليم المشاريع أو البضائع. العميل لا يحب أن يشعر بخيبة أمل. في بعض الأحيان ، قد لا يتم تنفيذ شيء ، أو قد لا تفي بالموعد المستهدف من خلال اي خطأ خارج عن إرادتك. في هذه الحالة قدم اعتذارا سريعا وضمان أن هذا لن يتكرر مستقبلا و ان البضائع ستكون جاهزة في اسرع وقت ممكن لان ذلك يخفف من غضب العميل.
الصدق والنصيحه للعميل مهما كان ...
