ماهي البنود الأساسية للتقييم الشهري أو الربع سنوي التي تخص إدارة المبيعات؟

تختلف بنود التقييم من شركة إلى اخري حسب تحليل الوظيفة ولكن بشكل عام يمكن ان نحدد بنود التقييم التي تخص إدارة المبيعات في:

- تحقيق كمية بيع معينة

- عدد شكاوي العملاء

- جزب عدد معين من العملاء 

انا شخصياً اضع الكثير من البنود عند تقييم موظفي المبيعات، مثل:

- نسبة المبيعات امحققة الى الاهداف

- الجهد المبذول في تحقيق المبيعات

- السعي لاستقطاب عملاء جدد 

- رضا العملاء

- التعاون مغ االفريق

- معرفة الشركة والمنتجات التي تقدمها

- السعي للتعلم وتطوير القدرات الشخصية

- القدرة على حل المشاكل

- الالتزام بالقوانين الداخلية (الدوام، الزي، المظهر العام،...)

- الشكاوي الداخلية والخارجية

- الدقة في العمل والالتزام بالمواعيد

- دعم الزملاء ومساعدتهم في تحقيق اهدافهم

- المشاركة في النشاطات الجماعية

- دورة في السعي لتطوير الدائرة

- متابعة المهام والسعي لتنفيذها

- الالتزام بالموعيد والوعود

- القيام بالمهام الاخرى الموكلة اليه

اعتقد ان اساس اي ادارة مبيعات ناجحة هي الوصل الى التارجت الأساسي لذا فان اهم طرق تقييم الأداء ستكون عن طريق اولا حجم المبيعات مقارنة بنفس الفترة من العام السابق ثانيا عدد الاسواق او الزبائن الجدد من نفس الفتره ثالثا الفيدباك من الزبائن واستبيان رضاء العميل وخدمة ما بعد البيع رابعا مرتجعات المبيعات واسبابها اعتقد هذه هي الركائز الاساية لتقييم مدى نجاح ادارة المبيعات

رضا العملاء

زيادة المبيعات

العملاء الجدد

انخفاض المرتجعات