Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

لماذا يزيد الاهتمام بخدمة العملاء عند شركات التى تسوق الخدمات عن الشركات التى تسوق السلع؟

user-image
Question ajoutée par Abdalla Elnoor Mohammed Massoad (FinstPM) , مستشار اصلاح اداري ومؤسسي , المكتب الاستشارى للتنمية الادارية
Date de publication: 2015/04/11
Feras Omar Ali Al Zoubi
par Feras Omar Ali Al Zoubi , Procurement & Logistics Manage , Al Zanbaka Est

لزيادة ثقة عملائها بها، كونها تسوق منتجات غير ملموسة وغالبا ما يصعب اقناع العملاء بهاء، وزيادة الاهتمام بخدمة العملاء يعكس مدى وصورة الاهتمام اضافة الى تسهيل عمليات الاقناع وزيادة ثقة العميل بمنتجاتها.

Mohammad Zaitoun
par Mohammad Zaitoun , Senior Accountant , Smarteletec

بالنسبة للشركات التي تسوق السلع فإن السلع هي امور ملموسة و مرئية حيث يحتاج المستهلك الي رؤيتها بعينه و تفحصها عن قرب و بالتالي فإنه يقوم بخدمة نفسة بنفسة اما في الشركات الخدمية فإنها تحتاج الي اقناع المشتري و اخذ رضاه حتى يتم تسويق المنتج له

 

More Questions Like This