Register now or log in to join your professional community.
أنا، اذا كان على الهاتف سوف اخبره بأنه خرج عن نطاق المكالمة وأنهيها، أما إذا كانت وجهاً لوجه سوف اطلب منه المغادرة باسلوب لبق وان رفض أطلب له أمن الشركة او البنك الذي اعمل به .
سوف اصبر حتى ياتي الفرج وسوف اسال من يكون واخبر المدير
اذا كان على الهاتف احاول التوصل معه لنقطه تفاهم لمعرفة وجهة نظره في البدايه واخذ جميع ملاحظاته وتهدئته وانهاء المكالمة بهدوء بعدها اناقش مسوؤلي عن الموضوع واعادة الاتصال في
اما اذا كان وجه لوجه كذلك احاول امتصاص غضبه بابتسامه ومحاولة تهدئته واخذ ملاحظاته للموضوع ومناقشة من هم اعلى مركز مني للوصول الى حل مع العميل
