Register now or log in to join your professional community.
كلا الهدفين مترابطين, اذ لايمكن الاهتمام بالعميل من دون تقديم الخدمة أو السلعة الجيدة, وان الاهتمام بالسلعة أو الخدمة هو من أجل الاهتمام بالعميل. تراتبيا وفي العمليات التنظيمية فان السلعة أو الخدمة تكون الخطوة الأولى لتحقيق رضا الزبائن لاحقا
يجب اولا اهتمام با لمنتج وجودته
لا الاهتمام بالمنتج اولا وبالخدمه
