Bayt.com

Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

اذا اتاك نزيل في الفندق غاضب جدا ولا يريد ان يتفاهم وطلب منك رد نقوده لان الخدمة غير جيدة بعد انقضاء مدة اقامته ، ماهي الطريقة المناسبة في هذه الحالة؟

خدمة العملاء الفنادق موظف استقبال
user-image
Question ajoutée par Ali Alkharraz , مساعد محاسب , شركة لبيع قطع غيار السيارات
Date de publication: 2015/05/19
Apprécier (1) Vues (5) Suiveurs (2) Réponses (1) Report Question
Ajoutez Une Réponse
Inscrivez-vous ou connectez-vous pour répondre.
روان الأفغاني
par روان الأفغاني , admin officer , شركة رفاد العقارية

لديك حالتين 

1- ان ترد نقوده وهذا غير منطقي

2- جذب العميل الغاضب عن طريق اهتماماته بإمكانك ان توفر له قسيمة شرائية في حال كان الفندق متعاقد مع شركات معينة توفر للموظفين والزبائن الخصومات 

او عمل تخفيض للعميل في زيارته القادمة للفندق 

Ecrivez Votre Réponse
More Questions Like This