كيف تعرف أن العميل راضي عن جودة الخدمة التي تقدمها له؟ وكيف تقيس مدى رضاه؟

إن كان العميل راضيا عن الخدمة سوف يشكر الموظف المختص ويمكن أن يأخذ كرت الموظف الذي قام بخدمته والابتسامة والشكر هي في نظري من أهم أدوات رضاء العميل . أما بالنسبة إلى كيفية قياسها فهي عن طريق ولاء العميل للمنشأة  بتعامله معها بشكل دائم ورضاه بالخدمة أو السلعة المقدمة له و اتصاله الفعال بالمنشأة بشكل دائم لتقديم كافه الخدمات له .

إذا كان العميل راضى عن الخدمه التي اقدمها له فهو بنفسه سيتحدث إلي ويشكرني  ويعيد التعامل معي مرات اخري 

جودة المنتج هي اهم عامل من عوامل رضى العميل .. والعميل اللي عنده معلومات عن المنتج اللي تقدمه رضائه اسهل بكثير من العميل الذي ليس لديه معلومات كافيه عن المنتج ... ورضى العملاء يقاس اما بزيارته لك في المستقبل او اتصال هاتفي من مقدم الخدمة (( اللي هو ممثل المبيعات )) او عن طريق استبيان بسيط تقدمه للعملاء .. وكل هالعوامل تحسن من أدائك الوظيفي وتزيد الإنتاجية عندك

الترحاب اولا فى بداية الاستقبال والبشاشه والابتسامه الدائمه  التحدث مع العميل بصدق وثقة بالنفس  اتقان شرح المنتج  ومميزات وصفات المنتج  وانه يحاول الاحتفظ برقم تلفونك لتعامل معك فى المستقبل 

طريقه المعامله معايا و زيادة المعامله معايا