كيف يمكن تطوير خدمة العملاء في المنظمة؟

تقديم كل ما هو جديد وكل ما يحتاجه العميل من ادوات تعريفية او ميزات جديدة في الخدمة او شرح افضل عن المنتج...دائما يجب البحب عن ما يحتاجه العميل ويجذبه وتقديمه له بافضل صورة وهذا ما يجلب العملاء ويحقق الثقة بيننا وبينهم

الاحتراف والتدريب والتطوير. شكرا

عن طريق متابعة العملاء اول باول ومعرفة مايريدونة

اولا وظيفة خدمة العملاء وظيفة استراتيجية للمنظمة لما تقدمه من صورة مشرقة على رقي واسلوب ومعاملة المنظمة للجمهور والعملاء

تطوير الخدمة يعتمد على كثير من العوامل منها الوقت المستخدم لتقديم هذه الخدمة والالية التي تستخدم في تقديم هذه الخدمة اذا استطاعت المنظمة تقليل وقت الانتظار في الصف لصاحب الخدمة وايضا تقليل الوقت الذي يستهلكه الموظف لتقديم هذه الخدمة اعتقد ان الخدمة نفسها سوف تقدم بالشكل المطلوب والوقت والكم المطلوبان اما اذا كان هناك خلل في العنصرين اللذان سبق ذكرهما لا فائدة من التطوير فيما يخص الموظفين يجب ان تتم عملية تدويرهم كل فترة خصوصا اذا كان هناك قصور في عملية تقديم الخدمة من اجل زيادة الكفاءة لديهم والا اصبح الامر روتين قاتل يدمر متعة الموظف في قدرته على اداء وظيفته بالشكل المطلوب والاستمتاع في العمل ومن ناحية اخر يجب على المنظمة ان تعمل على تقديم بعض التسهيلات لزبائنها حتى يتسنى لهم الاستفادة من الخدمات المقدمة اما الشيء الرئيسي لذلك هو نشاط جهاز الرقابة الداخلية في المنظمة ومتابعته الحثيثة لمسنوى الموظف الذي يقدم الخدمة اولا وللخدمة نفسها ثانيا وذلك بالتزامن مع كل فترة ممكنة حتى تبقى المنظمة رائدة في مجال عملها

وشكرا