Steps to satisfy a customer when he much angry either the officer of organization is not guilty?

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Describe 3 steps to turning an Angry customer into a Raging fan.
Posted by:
Abdul Samad Nadeem Malik
29-May-2014

Customer Interactions Service Standards Customer Satisfaction Customer Service Sales

Question ajoutée par ATIF ZOHAIB , Operation Mnager , Meezan Bank Limited
Date de publication: 2015/07/01

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1 Réponses

par Muyiwa Omotoro , ON AIR BROADCASTER , OGUN STATE BROADCASTING HOUSE

FIRST THING TO DO IS TO CALM THE CUSTOMER DOWN BY ACCEPTING A BIT OF THE BLAME THEN SIT THE CALM CUSTOMER DOWN AND EXPLAIN. ALWAYS SMILE NO MATTER WHAT AND GIVE RAPID RESPONSE TO HIS QUESTION..NEGLECT MIGHT WORSEN THE SITUATION

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