Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

بماذا يجب على المتقدم لوظيفة Call Center (شركة انترنت) ان يكون ملم به ؟

user-image
Question ajoutée par Nabeel Hammad , Helpdesk Engineer , Faten
Date de publication: 2015/07/03
Fahad Al-Khaldi
par Fahad Al-Khaldi , Project Manager, Senior , King Fahd of Petroleum & Minerals

المتقدم لوظيفة "  Call Cetre  "  ينبغي له ما يلي :

* إيجادة فن الخطابه والاقناع للجمهور.

* حسن المظهر والأسلوب.

* تلقي التدريب اللازم بخدمات العملاء.

*توفر المؤهل والتدريب و الفكر الخصب لتطوير كل هذه الأمور السابق ذكرها.

marwa shaheen
par marwa shaheen , علاقات عامة وتنسيق , المركز الثقافي الملكي

فن التعامل مع الجمهور 

القدرة على الحديث بطريقة لبقة وهادئة 

القدرة على الاقناع ان يكون ملم المام جيد بالانترنت والتكنولوجيا ليستطيع ان يجيب على استفسارات الزبائن 

القدرة على تحمل ضغط العمل

huda abdulrahman ali
par huda abdulrahman ali , Guest Relation , American university of middle East

التكيف مع جميع المتصلين وتصرفاتهم والتأني بالجواب وعدم الانفعال لاساليب بعض الاشخاص

asmae korchyi
par asmae korchyi , stagière , Acima

بالنسبة لي، يجب أن يكون الشخص مساويا مع غيره من الناس وانه يجب أن يعرف كيف يمكنه التحدث مع الناس والزبائن، لذلك لا يتعلق بالتجربة بل بالتعامل

Mouhamad Al helou
par Mouhamad Al helou , business developer , Major events media

القدرة على قيادة محادثة والحصول على الاهتمام من خلال إيجاد مفاتيح العرض الخاص بك.

karima bounagua
par karima bounagua , التسويق والادارة , هندسة الكهربائية

حسن الاصغاء 

تكلم بلباقة 

عدم الغضب والتوتر

خدمته في اسرع وقت 

haleema sandul
par haleema sandul , counselling , nubd alhaya

لباقة الكلام وطلاقة اللسان ومعرفة طرق الردود الطيبة والصبر وطول البال من ثم تاتي دور المعرفة العلمية والتطبقية بالعلم المعني او المراد

علي المقدم علي وظيفة ال call center أن يكون ملم بكل من؛ الطريقة الصحيحة للتعامل مع العملاء بطريقة راقية ،والقدرة علي الإقناع بذكاء وأيضاً يشترط يكون حسن الشكل والصوت ويستحسن أن يكون مجيد للغة الإنجليزية

Rawan Ahmad Alkayed
par Rawan Ahmad Alkayed , اخصائية ليزر , مركز الخالدي للعنايه بالبشرة وعيادات وكرمز الصفا الطبي

* سلامة الحواس خاصة السمع * يجب ان يكون لديك قدر من الذكاء العام * ويكون لديك قدرا من الثبات الانفعالى . ويشمل الصبر على العميل وأحترامه أيا كان والقدره على مواجهة أى موقف من قبل العملاء. * سرعة البديهه فى معرفة مقصد العملاء * اللباقه فى الكلام والثقه بالنفس * مهارة اللغه * مهارة جمع وعرض المعلومات * مهارة الاقناع والتشويق * مهارة الانصات الجيد * مهارة انهاء المكالمه مع العميل بشكل سليم

Ehab Ashraf
par Ehab Ashraf , ممثل خدمة عملاء , ايجل للامن والحراسة والخدمات الفندقية وادارة المشروعات

يجب ان يكون ملم بكيفية التعامل والتصرف مع جميع المتصلين وان يكون صبور - حكيم - هادي - بعيد الانفعال - لبق في الكلام - سهل الاقناع وان يفرق بين كل عميل والاخر لتقديم احتياجات كل عميل علي حدي

هشام عابدين السيد ابوزيد
par هشام عابدين السيد ابوزيد , مساعد مهندس - مشرف منطقه , كوماتيك

قوي الشخصه ممارس قوي اللغه عالي الافاق محترم بالرد علي الناس والمساعد بقدر الامكان 

More Questions Like This