ما هي اسباب فشل مندوب المبيعات؟

التواصل الغير جيد مع العميل وعدم فهم احتياجته اللازمه 

عدم الدراية المناسبه للمنافسين ونقاط قوتهم ونقاط ضعفهم واستخدامها في اقناع العميل

الخوف من اتخاذ القرار وعدم ثقته في نفسه في إتمام الصفقة امام العميل

(احيانا)عدم اقتناع المندوب نفسه بالمنتج وبذلك ينعكس على العميل 

عدم اعطاء المدير الصلاحيات المناسبه للمندوب في الحالات التي تطلب تدخل فوري(يجب دائما الاتفاق بين المدير والمندوب في الحالات التى تتطلب قرار فوري)

الاهمال وعدم اللباقة في التعامل وعدم الجرءة واليائس

لمعرفة الجواب انصحك بالاطلاع على هذا المقال

اسباب فشل مندوب المبيعات

بسم الله الرحمن الرحيم

اهم اسباب فشل المندوب احساسه بصعوبه او استحاله تحقيقه للهدف المطلوب وذلك لاحد الاسباب :

1  نقص الثقه بالنفس او عدم صلاحيته للمهنه

2  فقدان التركيز فى اجتماعات المبيعات اليوميه

3  عدم الالمام بمزايا المنتج او الخدمه وبالتالى عدم تحديد السوق المناسب للبيع او التسويق

1  - قلة خبرة المندوب

2 - درجة جودة المنتج

3 - عدم معرفة احتياجات العميل

بالاضافة لما ذكره الاخوة والأخوات، فإنا أرى أن هناك الكثير من العوامل التي تؤثر على مدى نجاح او فشل موظف المبيعات. وهذه العوامل تنقسم الى ثلاث مجموعات وهي:

1. العوامل الشخصية والتي تتركز في القدرات والامكانيات الشخصية لموظف المبيعات مثل:

- ضعف مهارات التواصل

- ضعف مهارات العرض والاقناع

- سوء التخطيط وعدم التحضير قبل اي محاولة للبيع 

- التركيز على تحقيق  البيع بدلاً عن التركيز على تلبية احتياجات العميل  وخدمته

- عدم الاهتمام في زرع الثقة لدى العميل وتحقيق رضاه

- ضعف الشخصية

- المصداقية

- حسن المعاملة

2- العوامل الداخلية في الشركة، وهي تتعلق بالجهود التي تقوم بها الشركة لمساعدة موظف المبيعات على تحقيق المبيعات، ومنها:

- عدم توفير منتحات او خدمات بجودة عالية

- ارتفاع الاسعار

- عدم قيام الشركة بحملات تسويقية لمساندة المبيعات

- عدم توفير دورات تدريبية لموظفي المبيعات

- عدم توفر وسائل لدعم موظفي المبيعات (منشورات، دعايات، وسائل تنقل، وسائل اتصال...)

- عدم منح موظفي المبيعات صلاحيات لتسهيل عمليات البيع

- انعدام الحوافز والمشجعات مثل العمولات والمكافأت

- عدم توفر الدعم المناسب من قبل الادراة او موظفي الادارات الاخرى

3- العوامل الخارجية والتي تتمثل على الاغلب في السوق والعملاء. ومن هذه العوامل

- الوضع الاقتصادي العام

- المنافسة الشديدة

- التخوف من الاستثمار

- التطور التكنولوجي

قيمة السلعة - جودتها - ثقة المندوب بنفسه - قدرته علي الاقناع - سعر السلعة ونظرائها بالسوق ان كان لها نظائر

اولا واهم شي هو سوء سلوك المندوب في التعامل مع العملاء

ثانيا عدم القدره علي توصيل المعلومه او السلعه للعميل بصوره جيده

ثالثا يكون هو غيرقادر على معرفه بمواصفات المنتج فبتالي لايستطيع ترويجها

النقطه الثانيه والثالثه تعالج بالتدريب اما النقطه الاولي فحلها يرجع للشخص لتحسين سلوكه وتعامله وقوه تحمله

عدم فهم احتياجات العميل وعدم اشباعها

هل ده فعلا الشخص ده عميل محتمل ولا ماضيعش وقتي معاه

عدم فهم السوق والمنتجات المنافسه  وبيسوقو منتجهم ازاي

هناك اسباب عديدة منها:

عدم المعرفة بالمنتج بشكل جيد

عدم وجود تدريب جيد

وجود عدم لباقة او قلة نظافة او قلة اهتمام بالمظهر الخارجي

عدم اللباقة بالحديث

عدم معرفة نوعية العميل عند الدخول اليه

من الاسباب الرئيسية عدم فهم العميل واحتياجاته