اذاقال مديرك هذاالنزيل اوالعميل بالذات لا تخدمه بدون ابداء أي سبب ،، وجاءك هذا العميل ولم تجد عليه اي شيء يعيق خدمته هل ترضي العميل ام ترضي مديرك ؟

ارضى ضميرى بمعنى ارضاء العميل لان هذا هو صميم عملى وفى مصلحه الشركه والمدير ليس من صلاحياته ان يطلب مثل هذا الطلب المعارض لمصلحه الشركه والذى يودى الى سوء سمعتها بين المنافسين

من اهم صفات موظف الإستقبال ارضاء العملاء  بجميع صفاتهم  فيجب علي ارضاء العميل وإرضاء المدير سويا

لعل هذه من الحالات الفريدة التي يتوجب عليك فيها رفض خدمة العميل، لأنك تعمل تحت امرة مديرك وعليك القيام بعملك حسب رغبته. 

ولكن حاول أولاً أن تسأل مديرك عن الاسباب. وحتى حين يأتي العميل عليك أن تعود الى مديرك واخبره بوجود العميل لعل المدير يغير رأيه في تلك اللحظة.

ارضاء المدير لانه صاحب القرار ومحاوله فهم سبب عدم خدمه العميل

اقوم بارضاء الطرفين المدير اولا والعميل ثانيا بدون ان يعرف المدير حتى يكتمل ثقه المدير بى ويطمان العميل بنجاح الشركه  وهذا هو اختصاص مندوب المبيعات

يجب مناقشة الأمر ومعرفة الأسباب حين يطلب منك المدير ذلك, ولا يجب على المدير أن يتركك في موقف كهذا لأنه يعلم أنه سيكون هناك ردة فعل من العميل. فقد يكون المدير محقا وقد يكون العميل محقا !

العميل بالطبع، لأنه لا يوجد سبب مقنع.

أرضي العميل وأوضح وجهة نظري للمدير .

بالطبع سأتبع مديري لأنه أدرى بقراره وسأقنع العميل بأنه لا يمكنني تقديم الخدمة بأسلوب يرضيه دون أن أجعله ينتبه لحقيقة الامر 

هرضى العميل طبعا لازم اشوف شغلى بضمير