هل سحب منتج معين من السوق من قبل الشركة المنتجة لاكتشاف عيب فيه يؤثر على سمعة المنتج ام انه قد يفسرعلى انه اهتمام من قبل الشركة المنتجة؟

الموضوع مرتبط بعدة عوامل بحسب التعامل معاها يمكن قياس تأثر الشركة بسحب منتج من منتجاتها سأحاول تلخيص بعضها فيما يلي

1- الثقافة العامة للمجتمع لأنها هتأثر على درجة استقبال المسألة بالسلب و الإيجاب

2- قوة الشركة في السوق و صورتها الذهنية لدى المستهلكين و عدم قدرتهم على استبدال منتجاتها بمنتج شركات أخرى

3- طريقة عرض عملية السحب من السوق و الدعاية الإيجابية للعملية بحيث تظهر كعملية أمانة مهنية و اعتراف بالخطا و الخوف على مصلة المستهلك و اهتمامهم بحصوله على أعلى قيمة لنقوده بجودة عالية و سعر مناسب

4- قدرة المنافسين و قوتهم و مدى استغلالهم للحدث لصالحهم و نجاحهم في ذلك منم عدمه .

و تبقي عملية سحب منتج معيب أفضل في أغلب الأحيان من التستر على العيب حتى نفاذ الكميات ، فقد يكون التستر على العيوب البسيطة أسهل إذا كان المنتج غير معمر و العيب بسيط ، إلا أن الأمانة المهنية و الأخلاقية تفرض على الجميع الإعتراف بالخطأ لتجاوزه و معالجة أسبابه و ضمان عدم تكراره 

في الحقيقة الأمثلة في السوق كثيرة لمثل هذه الحالات فشركة تايوتا حين اكتشفت خلل معين في احد موديلاتها المصنعة حديثاً فإنها قد سحبت

  ذلك المنتج من السوق وهكذا  تعمل الشركات الكبيرة والتي عمرها طويل  أو قصير المهم أنه جاء ليبقى وليس ليخرج اليوم الثاني من  السوق 

السلام عليكم نعم ان سحب المنتج من السوق لعيب ما يؤثر بشكل كبير على صورة الشركة بشكل ايجابي في كثير من الحالات فهذا يعبر عن اهتمام الشركة بالزبون وحرصها على اشباع حاجته المطلوبة على اكمل وجه كما انه يفظل وفي كثير من الاحيان يجب ان يتبع بالاشهار لتاكيد الاهتمام بالزبون ويبقى الامر الوحيد والضروري لنجاح العملية هو عدم الاكثار من السحب والاخطاء حتى لا تفسد صورة وصمعة الشركة اذن الاخطاء هي فرصة للشركة في يد المسير لزيادة حجم الدعاية للشركة (التسيير فن)

الأسواق الآن مفتوحة والعالم أصبح قرية صغيرة والكل الأن بات واضحا للعيان وأصبح الجميع إلا قليلا ينظر إلى الأمور والأحداث التى تجرى من حولنا نظرة مختلفة ثاقبة ومتفردة وفاصحة وبدأ الكل يعلم من الجيد ومن المعيب ولذا من قمة الشفافية والاعتزاز والغيرة على المنتجات وتعزيزها تسعى الشركات الكبرى للتضحية بالمنتج كليا وسحب من الأسواق اذا كان به عيب وهذا ليس انتقاصا من مكانة الشركة وقوتها وإنما هو قوة وليس من نقاط الضعف ،وفد فعلت هذا شركة تويوتا العالمية بسحب أسطول الكورولا الخاص بها من العالم وذلك لتلافي العيب الذى ظهر على السيارة ولم تتأثر تويوتا بذلك بل زادت من قوة ومكانة سياراتها وهكذا شركات كثيرة عملاقة

تعتبر هذا العمل من سياسة الشفافية للشركة وأحترام المستهلك بهذا العمل تعمل الشركة على زيادة الثقة بينها وبين المستهلك على زيادة على منتجات الشركة لأنها تخضع دائما للرقابة ومتابعة خدمة ما بعد البيع وهذه مهم جدا عمليات الرقابة ما بعد البيع .

الحقيقه انه هيؤثر بشكل سلبى فى الاول ما العملاء يعرفو القرار بس بعد كده هترفع جسور الثقه ما بين العملاء والمنظمه

سحب المنتج يفسر على أن الشركة تهتم بمنتجاتها من أجل راحة العملاء

إصلاح العيب من صاحبة دليل على يقظة الشركة المنتجة وعدم اهمالها وزيادة الثقة اكتر من العملاء افضل من تركة وملاحظة العملاء والابتعاد عن منتجات الشركة وفقد الثقة بها وبجميع منتجاتها

 

هو ليس فقط  إهتمام من قبل الشركة المنتجة بل هي مرحلة ضارورية و مأكّدة، طبعا، لإنتاج منتوج ذو جودة عُليا. إنّما يجب على الشركة أن تقوم بسحب المنتوج بدون تأثير على الزبون، يجب تجنيب عدم كفاية المنتوج و تقليص الفترة الإنتقالية من جودة إلى جودة أحسن

سحب المنتج من السوق لاكتشاف عيب فيه لايؤثر على سمعة الشركة بل قد يزيد من احترام العملاء الدائمين للشركة وتخلق انطباع جيد عنها لديهم في ان الشركة تحاول ان تطور من منتجاتها وتتلافى العيوب التي تمنع العملاء من اقتناء مثل تلك المنتجات السيئة.

يحسب لصالح الشركة في نظر العملاء وذلك لاحساسهم وفهمهم أن الشركة تضع العملاء وسلامتهم ورضاهم اولوية قصوى