ماهى مستويات ضغوط العمل؟

  تعرف ضغوط العمل بانها الضغوطالتي يحدثها العمل او التي يتعرض لها العاملون في بيئة العمل اما لطبيعة العمل او نتيجة لممارسات ترتبط بنظامالعمل بشكل مباشر او غير مباشر ولفترة طويلة من الزمن 1 - مصادر ضغوط العملتنشأ ضغوط العمل من مسببات كثيرة موجودة في العمل او بيئته وهي استجابات لا يستطيع جميع الافرادالتوافق معها حيث يختلف الافراد في درجة توافقهم وحسب طبيعة شخصياتهم وبشكل عام يمكن تقسيممصادر الضغوط في العمل الى قسمين : مجموعة العوامل المتعلقة بالتنظيم او العمل ومجموعة العواملالمتعلقة بحياة الفرد الشخصية وقدر تعلق الامر بالحث الحالي سيتم تناول المجموعة الاولى بالبحثوالدراسة .2 - مصادر الضغوط التي ترجع الى العمل1 – ان بعض الوظائف بطبيعتها تتضمن ضغوطا عالية work – Related Causes of Stress فهناكبعض الوظائف بطبيعتها تتضمن ضغوطا عالية كمهن الاطباء وكبار المديرين ورجال الاطفاء لان مثل هذهالوظائف تحتاج الى اتخاذ قرارات خطيرة او تركيز مستمر او العمل في بيئة غير آمنة فهذه الوظائف تحتاجالى القيام بواجبات غير نمطية وتحتاج الى معاناة فكرية وتفاعل مستمر مع الاشخاص وجهد لارضاء رغباتهؤلاء [5] .2 – صراع الدور Role Conflict : ويحدث الصراع عندما يتعرض الفرد في العمل لمجموعة متعارضة منتوقعات الدور بين متطلبات عمله مع مجموعة توقعات اخرى من المسؤولين حول نفس العمل او الدور وقديكون الصراع بين متطلبات دور الفرد في العمل وبين متطلباته خارج العمل مثل واجباته الاسرية [6] .٣ – غموض الدور Role Ambiguity : ويحدث ذلك حينما لا يعلم الفرد حقيقة ما مطلوب منه على وجه الدقةللقيام بعمله.4– عبء العمل Over load and Under load : تحميل الفرد العامل باعباء فوق طاقته يعتبر مصدرا منمصادر الضغوط وقد تطون زيادة الاعباء Over load من الناحية الكمية حيث يطلب من الفرد القيام باعمالاكثر مما يستطيع انجازه في الوقت المحدد او قد تكون في شكل نوعي كأن يطلب من الفرد القيام باعمال لاتلائم استعداداته وقدراته الخاصة. كما ان تحميل الفرد بأقل مما يجب من اعمال يعتبر من مصادر الضغوط مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة العدد السادس والثلاثون2013214لان ذلك يعني استهانة بقدراته وامكانياته [5] . وهناك من اضاف الى تلك العوامل عوامل اخرى تسببالضغوط منها عدم توافق شخصية الفرد مع متطلبات التنظيم ، مشاكل الخضوع للسلطة ، اختلال في علاقاتالعمل ، التنافس على الموارد [7] .3 - الآثار المترتبة على الضغوطتذكر الاحصائيات ان الآثار المترتبة على الضغوط تكلف الولايات المتحدة الامريكية حوالي10% من اجماليالناتج القومي اي ما يقرب من500 بليون دولار سنويا تذهب معظم هذه التكلفة لعلاج الامراض البدنيةالناتجة عن الضغوط لتأثيرها على الصحة النفسية للفرد [5] واكثر هذه التاثيرات تكلفة هي التاثيرات علىمستوى اداء الفرد في العمل وبالتالي انتاجيته . حيث تشير اغلب الدراسات بان هناك علاقة سلبية بين ضغوطالعمل والاداء الوظيفي . بمعنى ان ضغوط العمل تعوق الافراد والمنظمة عن تحقيق اهدافهما . وذلك لانالافراد سيمضون وقتهم في محاولة للتغلب على هذه الضغوط . كما تشير تلك الدراسات الى ان ضغوط العملتعد العامل الرئيسي في كثير من المشكلات التنظيمي وخاصة الاداء المنخفض وترك العمل والغياب والعدوانية. وكل ذلك يؤدي بالنتيجة الى انخفاض الفعالية للمنظمة [8] . وفي الاتجاه المعاكس يرى بعض الباحثين انهيمكن اعتبار مقدار مناسب من ضغوط العمل يمثل الاثارة لحياة العامل لكي يشعر الفرد بالمتعة والتجديدوالتغيير والتحدي [9] .4 - استراتيجيات المنظمات في التعامل مع الضغوطهناك بعض الاساليب المتخصصة التي يمكن ان تستفيد منها الادارة في محاولة تقليل الاضرار الناتجةعن التعرض للضغوط ومن هذه الاساليب [9] .1 – تطوير نظم الاختيار والتعيين : فنظم الاختيار والتعيين المستخدمة في الغالبية العظمى من المنظمات تقيسقدرة الفرد على القيام بالعمل المطلوب وتحمل مسؤولياته من الناحية الكمية بكفاءة دونما اهتمام بقياس قدرةذلك الفرد على تحمل الضغوط الناجمة عن ذلك العمل ومن ثم فان تلك النظم يلزمها التطوير بشكل يمكنهامن اختيار افراد لديهم القدرة على التعامل مع ضغوط العمل المتولدة عن الوظيفة المعلن عنها .2 – برامج مساعدة العاملين : وتتضمن هذه الاستراتيجية توفير خدمات طبية وعلاجية للعاملين وتقديم الاجراءاتالوقائية المناسبة عن طريق فريق متكامل من الاطباء والاخصائيين النفسيين .3 – نظم الحوافز وتقييم الاداء : ان احساس الفرد بأن اداءه محل تقييم موضوعي عادل من المنظمة يدفع الفردبالاستعداد لتقليص ضغوط العمل الناتجة عن طبيعة وظيفته الى حد كبير .4 – الانشطة الاجتماعية : الحفلات والرحلات التي تنظمها المنظمة تكون بمثابة فرصة طيبة لزيادة روابط الصلةوالتعارف والتفاهم بين العاملين في المنظمة وازالة ما قد تولده احتكاكات العمل اليومية من ضغوط في جومن الالفة بعيدا عن رسميات العمل . قياس تاثير ضغوط العمل في مستوى الاداء الوظيفي م.م.سحراء انور2155 – نظم وقنوات الاتصال : ان توافر نظم اتصالات فعالة ذات اتجاهين بالمنظمة يتيح للادارة التعرف علىالمصادر المسببة لضغوط العمل . ويشعر العاملون بالمنظمة ان شكاويهم تصل الى اعلى مستوى . واندورهم في المشاركة في عملية صنع القرار هي حقيقة ملموسة .6– المؤازرة الاجتماعية : من خلال توفير علاقات اجتماعية ايجابية بين الافراد بحيث يشعر الفرد بأن زملاءهورئيسه يساندونه ويقدمون له العون والمساعدة ويقدرونه ويشعر بأنه مقبول منهم وانهم يساعدونه في حلمشكلاته . مما يبدد شعور الفرد بالعزلة

وللاطلاع على المزيد البحث عن المؤلفة

المدرس المساعد سحراء انور حسين المعهد الطبي التقني المنصو

مع الأستاذ لقمان في إجابته 

مع التركيز على غموض الدور

 أهم المصادر المسببة لضغوط العمل لدى الموظفات من أفراد عينة الدراسة ، من وجهة نظرهن ، بحسب ترتيبها التنازلي من الأكثر ضغوط اإلى الأقل ، جاءت على النحو التالي

محدودية فرص التطور والترقي الوظيفي

 عبء العمل

عدم المشاركة في اتخاذ قرارات العمل

ظروف بيئة العمل

 صراع الدور

غموض الدور 

أتفق مع أجابة الأستاذ/ لقمان و الاستاذ/ هاني

اتفق مع اجابة أ. لقمان بالاضافة لمؤثرات خارجية احتياجات خاصة - اسرية التنافس مع اقرانه واصدقائه

 إليك هذا البحث الوافى ........... مع شكرى

ثر المتغيرات الشخصية والتنظيمية في ضغط العمل اليومي

ضغوط متعلقة ببيئة العمل وضغوط متعلقة بكثرة المهام الملقاة على عاتق الموظف وظروف متعلقة بعلاقة الموظف بمديره المباشر