Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ماهى الصفات التى يجب توافرها فى مقدمي خدمة العملاء؟؟؟

user-image
Question ajoutée par Abdulwahab Abdulfatah , Training manager , center shaheen
Date de publication: 2015/08/09
Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

1- الإستماع بعناية للعميل

2- التعرف على المشكلة

3- التركيز و عدم الإنشغال بالجوال أو بأي ملهيات أخرى

4- الحفاظ على الهدوء و تفادي الجدل حتى و إن كان العميل على خطأ

5- إرضاء العميل

Mohamed Abdallah
par Mohamed Abdallah , Marketing Manager , mix life

 الصفة الاولي دائما هو الذوق الرفيع الصفة الثانية التحدث الجيد  المهارة في التعامل واقناع العميل انه اخذ حقة كاملا الصبر والانصات جيدا

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

أولاً: الابتسامة 

ثانياً: الصبر 

ثالثاً: سعة الصدر 

رابعاً: الإنصات والاستماع الجيد للعميل

خامساً: الكلمة الطيبة

More Questions Like This