انت في منصب مدير المبيعات وجاءت شكوي من عميل ضد موظف مبيعات لديك محتواها انه كذاب ويخلف بالوعود وغير منتظم بالمواعيد ؟

كيف تكون سياسات وقرارات الشركة أساسها الكذب وعدم الإهتمام بالمواعيد؟ 

كيف تحقق الشركة أرباح وتكسب مصداقية من العملاء بهذه المواصفات؟ 

فموظف المبيعات يكون واجهة للشركة التي يعمل بها. 

عن نفسي أنا كعميل سوف أترك الشركة كلها بتعاملتها. 

ولكن موظف المبيعات هنا لا يُجازى لأنه بينفذ أوامر عليا. 

لكني لا أحترم التعاملات مع هذه الشركة تماماً بصفة شخصية وأترك وظيفتي بها نهائياً. 

اوبخ الموظف امام العميل لارضاء العميل وتهدئتة ومن ثم اخد الموظف على جنب وافهمة مقصدى من توبيخة  لا لشخصة وانما لكسب سقة العميل وهكذااااااااا

امتص غضب العميل و احاول تهدئته و احاول الوصول معه الى افضل حل يرضيه و يحافظ على الشركه بنفس الوقت