Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ما هي الطريقة المشتركه في تعاملك كموظف خدمة العملاء مع هؤلاء العملاء رغم اختلافهم؟ (العميل الثرثار)(العميل المتردد) (العميل الذكي) (العميل السلبي)

يختلف الأفراد حسب اختلاف العوامل النفسية والاجتماعية والثقافية وذلك بالطبع يؤثر على انماطهم السلوكية وشخصية كل فرد وبوجود الأنماط الشخصية للعملاء ،يوجد أيضا طرق مناسبة للتعامل مع كل نمط من هذه الأنماط  ولكن هناك طرق مشترك  في التعامل مع أي نمط من العملاء

user-image
Question ajoutée par Utilisateur supprimé
Date de publication: 2015/08/13
fathalla shahda
par fathalla shahda , مراقب جوده , T&C

اللباقه واختيار الكلمات ودائما عمل استطلاع راى للعملاء ف الخدمه (طريقتى )

albachir zegri
par albachir zegri , manoeuver , sonatrach

اللباقة والابتسامة والاحترافية في تقديم الخدمة 

noor abu kishk
par noor abu kishk , store Incharge , Emirates private school

الثرثار : محاولة الاختصار في الحديث بالاجابه على قدر السؤال المتردد : تحديد احتياجاته بدقه و امداده بما يحتاج اليه  الذكي : ضرورة الالمام بكل جوانب الخدمه و المنتج و الحرص اثناء التعامل معه فلا نعطي اي معلومه غير مؤكدة السلبي :التركيز على الجوانب الايجابيه و المزايا 

Ali Al johni
par Ali Al johni , مدير ادارة , مصرف الراجحي

سرعة انجاز الخدمة المطلوبه و الانصات لهم

تامر السيد مصطفى مرسى
par تامر السيد مصطفى مرسى , مضيف ومدرب معتمد , مانفودز ماكدونالدز

اكون اكثر اهتمام بالعميل مهما كان انطبعا ويجب ان اقدم خدمه مبهره لدى كل عميل

Randa Mohy
par Randa Mohy , GM , I-Can

الابتسامة والاصغاء وسرعة تادية الخدمة

More Questions Like This