عند اعتراض نزيله ف الفندق على ان تدفع قيمة الفاتوره من بعض الخدمات التى قدمت اليها كيف يتم التصرف معها ؟

أحاول وبكل هدوء ولباقة ان افهمها بأننا قدمنا لها افضل الخدمات وهذا المبلغ هو مقابل خدماتنا واحاول ان اوصل لها الفكرة باننها لابد ان تدفع المبلغ دون ان استفزها او اقلل من شانها .

اولا احاول ان امتص غضبها او عصبيتها فى الحديثبعد ذلك اتحدث معها بكامل الاحترام والذوقيه واحاول اقناعها بانها لا بد ان تدفع هذه المدفوعات وذلك لاننا نقدم لها افضل الخدمات