ما هو أهم شئ يجب توافره فى ممثل خدمة العملاء ؟

قبل كل شئ الابتسااااااااااااااااااااااااامه

ثم المظهر والتعامل الجيد مع العملاء وكيفية الرد والحوار وجذبهم بشكل لائق ومهذب وهناك العديد من الاشياء

حسن المظهر والقدره على الاقناع واللالمام بكافة المعلومات عن المجال الذي يعمل به

اللباقة وحسن التحدث مع العملاء والتواصل الدائم

اهم شىء ينبغي توافره فى ممثل خدة العملاء و هو الجاهزيه المستمره لمرافقة العملاء بمعنى ان نكون تحت الخدمة في كل الظروف و هدا حتى نشعره بالراحه و الشعور بالطماءنينة

الصبر على العميل .. لأنه فى العادة يبدأ حواره أو شكواه غاضبا وبناءا على إسلوبك وإحتمالك وصبرك عليه يخرج راضيا عنك وعن شركتك التى تمثلها

الحضور وسرعه البديهه والمرونه فى التعامل وسرعه اتخاذ القراروالحديث باسلوب مقنع ومهذب

الى جانب الاهتمام بالصفات الشخصية من مظهر وابتسامه و لباقة يجب علية ان يجيد التعامل باحتراف مع كل انماط العملاء المختلفة والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والرد على استفساراتهم والتأكد من ان شكاوى العملاء تم التعامل والتفاعل معها

الاحترام والثقة وحسن التعامل وحسن المظهر الكفاءة القدرة علي العمل وتحمل الصعوبات

التحلي بالصبر والبشاشة والاستماع من العميل للاخر دون ملل ودايماالنظر للعميل انه على حق