برايك ايهما تكلفته اكبر على الشركة : الحفاظ على العميل الحالي أو اكتساب عميل جديد . ولماذا ؟

الاثنان معا الحفاظ على العميل الحالى بالاضافة الى اكتساب عميل جديد دون خسارة اى واحد منهم

يجب المحافضة على العميل القديم و في نفس الوقت جلب عملاء جدد لتطوير الشركة 

اكتساب  عميل جديد

وذلك لان العرض المقدم له يجب ان يحتوى على مميزات تحفزه على التعامل معنا دون غيرنا

الحفاظ على العميل الحالي لان ارضاء الناس غاية لا تدرك ويجب علينا المحافظه على العميل بأي شكل وهذه تكلفتها اعلى 

الحفاظ على العميل الحالي هو العميل الاكثر تكلفه

الحفاظ على العميل الحالي اكيد

السبب لانه عميل سابق ولدينا معلومات عنه بما يحب ويريد واهدافه وتم التعامل معه سابقا

اما العميل الجديد لا نعلم ما هي اهدافه ماذا يريد ولكن بالتأكيد انا مع محاوله اكتساب عملاء جدد لزياده الثقه للشركه من قبل العملاء

الحفاظ على العميل الحالي ..والتقرب من الجديد .

إكتساب عميل جديد أكبر تكلفة مت الحفاظ على الزبون القديم كون إكتساب عميل جديد يتطلب المال و الوقت  للوصول إلى كسب ثقته

الحفاظ على العميل الحالي اكثر كلفة، فهو المنوط به اكتساب العميل الجديد حينما يجد الخدمة المطلوبة لدى الشركة.

المكلف على الشركه هوه العميل الجديد وتكلفته فى المال والجهد والوقت الذى يضيعه على الشركه اما العميل الحالى لا يكلف الشركه كثيراا لانه تا قلم على الشركه والمو ظفين واطلع على العلا قه القا ئمه بينه وبين الشركه وعلى العقود المبرمه بينه وبين الشركه   وفى النهايه لا بد من اكتساب عملاء جدد لانه لصالح العملويزيد مكا سب الشركه وتطو يرها للا حسن