Register now or log in to join your professional community.
الموظف.. ذا انشأت بيئة عمل جميلة مبدأها التعاون والتسامح كالأسرة الواحده مع الحفاظ على الالقاب في الرسميات يتكون النجاح اما العميلالتعامل بشكل ودي ومتوازن يصنع نوعاً من العلاقات الطيبة مع العميل، خاصة اذا كان هذا بعد الاتفاق بشكل دقيق على كل ما يخص العمل، هذه العلاقة تصنع نوعا من الترابط مع عميلك تشجعه على التعامل معك فيما بعد.
انا ارى انهما مكملان لبعضهما فبدون الموظف الجيد لايمكن للشركة استقطاب العملاء ،وبدون العميل لايمكن للمؤسسة تحقيق ارباح والمضى فى التطور
هو مثلث اضلاعة العميل, الموظف, والشير هولدرز
ولكن العميل يبقى على راس الهرم
الموظف هو رأس المال الحقيقي ، لأن هو الذي سيخدم العميل ، وهو الذي سيستقطبه ويحافظ عليه
سؤال قيًم ... فكلاهما رأس مال حقيقي ... فكلاهما يمثلان الموارد المادية وإن كانت العمالة تمثل موارد مادية ومعنوية (الأفكار) والعميل يمثل مورد مادي يتمثل في العائدات (الإيرادات) الناتجة من الخدمة / أو السلعة المقدمة للعميل وكذلك التغذية العكسية العائدة من العميل إلي المؤسسة حول المنتج موضوع التعامل والتي تعتبر من مدخلات العميلات بالنسبة للمؤسسة ... فبدون الموظفين لا تقوم المؤسسة بكل أنشطتها (أو تنعدم) وبدون عائدات العميل وأرائه وتعامله مع المؤسسة لا تستطيع المؤسسة أيضاً أن تقوم بوظائفها الإنتاجية والتشغيلية ... إذاً كلا المحورين (العميل / الموظف) يكملان عمل بعضهما البعض (مثل بدالات العجلات الهوائية).
كلاهما مكمل للاخر لا يمكن ان تكون شركة بدون عميل
الموظف هو رأس المال ,, لأنه الشخص الذي يستقطب العملاء بخبرته
