Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

مالذي يتطلب من مقدم الخدمة لكي ينجح في التعامل مع العملاء ؟

user-image
Question ajoutée par FAISAL Ghafouri , باحث عن عمل , اي جهة تحفز وتقدر الموظفين
Date de publication: 2015/10/07
Labeeb Ali Mohammed Shaher
par Labeeb Ali Mohammed Shaher , مدير التدريب والتوظيف / مدرب أول , مؤسسة اليمن للتدريب بهدف التوظيف

يجب ان يعي مقدم الخدمة ان العملاء يحكمون على جودة الخدمة من خلاله وبالتالي يجب ان يتميز في تقديمه للخدمة لهم  عن طريق اسلوبه وحديثة معهم  واظهار اهتمامه بهم وتفعيل لغة الجسد بشكل سليم اثناء التقديم

Mahmoud Zaher Tarakji
par Mahmoud Zaher Tarakji , مدير , أوال جاليري

الالمام بالمنتج وبشكل كامل , وحسن التعامل مع العملاء ( لباقة الحديث , الابتسامة الناعمة , طولت البال )

محمد جودة
par محمد جودة , محاسب , مجموعة صافولا - مصر

يجب على مقدم الخدمة معرفة مزايا الخدمه او المنتج الذى يقوم بتسويقة حتى يستطيع الاجابة عن اى سؤال يطرح فى زهن العميل كما يجب ان يتمتع بمهارة الاقناع فى التعامل مع العملاء وابراز اهمية المنتج الذى يقوم بتسويقة

FAISAL Ghafouri
par FAISAL Ghafouri , باحث عن عمل , اي جهة تحفز وتقدر الموظفين

التعرف على العميل.• دراسة شخصية كل عميل على حده.• التعامل مع الفئات البارزة لبعض العملاء.• مواجهة الصعوبات التي تعترض فهم شخصية العميل.• التعرف على دوافع العملاء .

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

شكرا كثيرا اخت Dana Adel على الدعوة

 

اولا يجب ان نفرق كثيرا بين خدمة العملاء في (منتج) وخدمة العملاء في (خدمة) وعملية بيع او تقديم خدمة احيانا تكن اصعب من بيع منتج ملموس

 

اذن

يجب علينا ان نلم تماما بكل جوانب الخدمة التي نقدمها وتكن لدينا معلومات شاملة وتامة عنها حتى لانتلعثم او نحتار امام العميل  الموجود امامنا

 

يجب علينا ان نفهم جيدا ماذا يرغب العميل وتكن ايضا لدينا مقدرة على دراسة سلوك الشخص امامنا حتى نستطيع التعامل معه جيدا

 

طبعا اللباقة والمصداقية والكلمة الطيبة والابتسامة النقية هم مفتاح لكل الابواب المغلقة وهي اساس قوي ومتين نبدأ به اعمالنا 

 

Ayman Al Rafea
par Ayman Al Rafea , مدير مبيعات , شركة عبدالله حسن شحاتة

الاستماع والانصات والتعرف على احتياجات العملاء

هاني السكسك
par هاني السكسك , حجز تذاكر - أو موظف استقبال - أجيد العمل بالحاسوب باحتراف , أي شركة مناسبة

أن يتعامل مع العملاء بشكل جدي وبوجه بشوش وأن يجيد أساليب الأقناع في بعض الأحيان ولباقة الحديث

wael mohammed
par wael mohammed , -Branch Manager , canal regional company

الاستاذ فيصل  غفوري اجابه مميزه واضيف ايضا  الشفافيه والوضوح والمصداقيه مع العميل  

khattab shalaby
par khattab shalaby , Business Development Manager , Engineering Company for Exhaust Systems (ECES)

الصدق - التركيز على نقاط القوة 

Dexef ERP
par Dexef ERP , assisstant , dexef

فهم متطلبات العميل واقناعه بالخدمه انها توفى طلباته من خلال المعامله بشكل لبق 

برنامج المبيعات

More Questions Like This