Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.
سؤالك متاز كما عودتنا أستاذ / لبيب ... وطالما أنك ذكرت كلمة "سلوك" فهي بلا شك تتعلق بعوامل باطنية (داخل النفس البشرية) تؤثر علي تصرفات المستهلك , أي هي تتعلق بالقرار الشرائي وهي أيضاً جزءاً لا يتجزأ من السلوك البشري العام وهذه الأنواع هي :
1. الدافعية : دافعية الفرد إلي شراء السلعة / الخدمة (الحاجة إليها أو خلاف ذلك من المنافع الأخري - هنا يظهر الطلب).
2. الإدراك : وهو الإدراك بوجود السلعة / الخدمة الملفتة للنظر (تنبع من النقطة الأولي وهنا يأتي دور التسويق للمنتجات).
3. التعلم : وهو التعلم تجاه سلوك الفرد الشرائي وتجاه السلعة / الخدمة (خيارات المستهلك في الشراء : الأنواع والكميات والتفضيلات وهنا تظهر قوي السوق الأخري).
4. الإتجاهات : وهذه تعبر عن المشاعر تجاه الأشخاص أو الأشياء (وهنا يظهر دور رجل المبيعات في خطط وسياسات الإستبقاء علي العملاء وسياسات الترويج).
